En JetBlue Airways respetamos su privacidad. Es por eso que queremos que sepa cómo protegemos la privacidad y seguridad de la información recopilada online en los sitios web jetblue.com. Tómese un momento para leer las siguientes preguntas y respuestas que describen en mayor detalle nuestras prácticas de privacidad y seguridad por la internet. Al visitar este sitio web, usted acepta estas prácticas.
Al utilizar jetblue.com, se recopila información sobre su persona y datos sobre la actividad del sitio. Cuando usted se inscribe en el programa online de Valoración del Cliente TrueBlue de JetBlue; reserva un viaje en jetblue.com, jetblue.com/getaways o jetblue.com/companyblue; compra mercancía en nuestro sitio web o se inscribe en un concurso u otra actividad de carácter promocional de nuestro sitio web, se le solicitará que suministre ciertos datos que permitirán identificarlo personalmente, como su nombre, dirección, dirección de email y número(s) de teléfono. Cuando usted use la porción de venta de boletos online de nuestro sitio, que es administrada por nuestro agente de venta de boletos, Navitaire, Inc. o la porción Escapadas de nuestro sitio, que es administrada por nuestro socio comercial EzRez Software, Inc., también se le solicitarán los detalles de su viaje. Si reserva un viaje, compra algo en nuestra tienda online o compra películas para ver durante los vuelos por nuestro sistema LiveTV, también se le solicitará el número de su tarjeta de crédito e información de facturación.
Al utilizar jetblue.com, nuestros servidores web recopilarán automáticamente cierta información a medida que usted navegue por nuestro sitio. Por ejemplo, nuestro servidor web recopila automáticamente información conocida como "datos clickstream", tales como el nombre de dominio del sitio que le ofrece acceso a la internet, la dirección del protocolo de la internet (IP) utilizado para conectar su computadora a la internet, el tipo y versión de su navegador, el sistema operativo y la plataforma, el tiempo promedio que permanece en nuestro sitio, las páginas que visita, la información que busca, los horarios de acceso y demás estadísticas relevantes. Si desea retirarse de estas funciones de rastreo y registro desarrolladas para este sitio Web, visite la página de Omniture para efectuar el retiro en http://www.omniture.com/en/privacy/2o7 y siga las instrucciones. También recopilamos información utilizando tecnologías y metodologías que nos permiten rastrear ciertos datos, como las "cookies". Las "Cookies" son segmentos pequeños de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora del visitante para llevar un registro. Las "Cookies" ofrecen a los visitantes una experiencia personalizada de nuestro sitio ya que nos permiten determinar las preferencias y tendencias únicas en base a las visitas a nuestro sitio web y a otros sitios web.
JetBlue recopila datos de rastreo de navegadores de Internet por medio de otras tecnologías y metodologías que ayudan a manejar la publicidad online. Estas tecnologías son ofrecidas por nuestros socios de administración de publicidad y les permiten reconocer una cookie única, que a su vez nos permite saber qué tipo de anuncios publicitarios y sitios web traen usuarios a nuestro sitio web. En caso de encontrarse en su computadora, la cookie única fue colocada allí por nosotros o por otro anunciante que trabaja con nuestros socios de administración de publicidad. Si desea retirarse de estas funciones de rastreo e informes para este sitio Web, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. y http://www.doubleclick.com/us/about_doubleclick/privacy/ad-cookie/default.asp y siga las instrucciones.
¿Cómo utilizamos la información personal que recopilamos?
No vendemos su información y únicamente la utilizamos de acuerdo con esta política. Utilizamos la información para completar transacciones, responder a sus preguntas y notificarle sobre las promociones, actualizaciones u ofertas especiales que consideremos puedan ser de su interés. También utilizamos su información para ofrecerle una experiencia más eficaz como cliente en jetblue.com y con JetBlue. Para lograrlo, podemos procesar su información o combinarla con otra información que tenemos sobre su persona o que está disponible al público en general. Ello nos permite personalizar su experiencia JetBlue y ofrecerle ofertas más relevantes. Con esos fines, podemos compartir su información con nuestros socios comerciales cuidadosamente seleccionados que acepten adoptar medidas de confidencialidad y seguridad y estén obligados a respetar términos al menos tan restrictivos como esta política de privacidad al manejar su información.
Utilizamos la información recopilada por nuestros servidores web y rastreadores de sitios para incrementar la funcionalidad y el fácil uso de nuestro sitio y adaptar mejor nuestro sitio a las necesidades de nuestros visitantes. Por ejemplo, parte de esta información se recopila para que cuando usted visite nuestro sitio nuevamente, el sitio lo reconozca y le ofrezca anuncios y otros datos acordes a su persona y sus intereses. Además, utilizamos esta información para verificar que los visitantes de nuestro sitio cumplan los criterios requeridos para procesar sus solicitudes.
Tal como se describe más arriba, parte de esta información se recopila utilizando "cookies". La mayoría de los navegadores utilizados por los visitantes tienen opciones que le permiten al visitante decidir si el navegador aceptará "cookies", rechazará "cookies" o notificará al visitante cada vez que se envíe una "cookie"; sin embargo, configurar el navegador para que rechace las "cookies" limitará la gama de funciones que están a disposición del visitante en nuestro sitio. Tenga en cuenta que rechazar o deshabilitar las "cookies" no necesariamente limitará todas las formas posibles de tecnologías y metodologías que se utilizan para rastrear sitios.
Siempre que las leyes lo permitan, podemos divulgar información que lo identifique personalmente a las autoridades gubernamentales o a terceros a exigencias de una solicitud legal, una citación u otro proceso de carácter legal. Dentro de los límites establecidos por la ley, también podemos utilizar o divulgar su información para hacer verificaciones de cargos, establecer o cobrar deudas, luchar contra el fraude o proteger los derechos o propiedad de JetBlue, nuestros clientes, nuestro sitio web o sus usuarios.
¿Qué tipo de información se recopila sobre los niños?
JetBlue es un sitio para el público en general y no recopila deliberadamente información que permita identificar personalmente a los niños menores de 13 años de edad sin el consentimiento comprobable de sus padres. Si usted es menor de 13 años, no suministre información de ningún tipo que pueda identificarlo personalmente. Si un menor nos suministra información de identificación personal, uno de los padres o tutor legal del niño deberá comunicarse con nosotros para obtener dicha información, enviándonos un correo electrónico a privacy@jetblue.com o escribiéndonos a:
JetBlue Airways Corporation
Att'n: Customer Relations
P.O. Box 17435
Salt Lake City, UT 84117-0435
O llamando al 1-801-365-2470 si desean borrar esa información de nuestros registros.
¿Cómo se protege la información recopilada por la internet?
Tomamos todas las precauciones razonables para preservar toda la información obtenida de nuestros visitantes online protegida contra el acceso y el uso no autorizados y revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad. Cuando al inscribirse o hacer una reservación, usted nos suministra voluntariamente datos como su nombre, dirección, número de teléfono, información sobre su tarjeta de crédito y detalles sobre el viaje, su información se codifica y transfiere a través de una conexión segura disponible en navegadores como Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer. El icono del candado que se encuentra en la mayoría de los navegadores aparecerá cerrado y los primeros caracteres de la dirección del sitio web cambiarán de "http" a "https" cuando usted acceda a un servidor seguro. No utilice el email para enviarnos información sobre su tarjeta de crédito, facturación u otros datos que puedan identificarlo personalmente, ya que los mensajes de email se transmiten sin codificación y pueden ser leídos por cualquier persona que los reciba o los intercepte. Una vez que recibimos su información, la almacenamos bajo un sistema firewall seguro que bloquea el acceso a la información desde fuera de nuestra red. Únicamente las personas autorizadas por JetBlue pueden acceder a tu información.
¿Cómo usted puede acceder a su información?
Puede acceder y editar cualquiera de los datos de identificación personal que usted nos haya suministrado ingresando a su Cuenta TrueBlue y haciendo clic en "Información de Contacto" o "Información de Iniciar Sesión". Todas las demás solicitudes para acceder a su información de identificación personal se pueden hacer escribiendo a:
JetBlue Airways Corporation
Att'n: Customer Relations
P.O. Box 17435
Salt Lake City, UT 84117-0435
O llamando al 1-801-365-2470.
¿Cómo usted puede rechazar nuestras comunicaciones de promociones?
Si bien la mayoría de nuestros visitantes aprecian los servicios que la inscripción en este sitio nos permite ofrecerles, respetamos el derecho de cada visitante a controlar la manera en que se utiliza su información de identificación personal. Si no desea recibir comunicaciones sobre ofertas especiales o programas, usted puede rechazar esta opción cuando se recopila su información enviándonos un email a privacy@jetblue.com o haciendo clic en un enlace que se encuentra en la parte inferior de la comunicación por email. Diríjase a la sección titulada "Qué Tipo de Información Recopilamos" para más instrucciones sobre como rehusar a estas funciones de rastreo e informes para jetblue.com
¿Esta política se aplica a otros sitios enlazados desde jetblue.com?
Con el fin de ayudarle y brindarle la mayor cantidad posible de información, nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios web, incluyendo aquellos que ofrecen servicios auxiliares de viaje, funcionalidad de mapas, así como mercancías y ofertas de la marca JetBlue o comercializadas conjuntamente con JetBlue . Esta política se aplica sólo a los sitios web y servicios que son propiedad de JetBlue y son operados por JetBlue, como jetblue.com, jetblue.com/trueblue, jetblue.com/companyblue y el componente aéreo de Escapadas JetBlue (jetblue.com/getaways). Los sitios que no son propiedad de JetBlue ni operados por JetBlue, incluyendo Cruceros JetBlue, EzRez (el componente no aéreo de los paquetes Escapadas JetBlue – ver a continuación), y los autos y hoteles no están cubiertos por esta política de privacidad y no nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o contenido de estos otros sitios.
¿Cómo se maneja mi información si reservo un paquete de vacaciones a través de Escapadas de JetBlue?
Esta política de privacidad se aplica únicamente al componente JetBlue de los paquetes de vacaciones Escapadas de JetBlue. Si usted reserva un paquete de vacaciones con Escapadas de JetBlue, su información será compartida con nuestro socio comercial EzRez y demás proveedores de viajes, como las compañías de alquiler de automóviles, hoteles y otros participantes de la industria de los viajes cuyos servicios usted considere utilizar. JetBlue no se responsabiliza por las prácticas de seguridad de EzRez o estos proveedores de viajes y usted deberá consultar los sitios web de estas compañías para obtener más información sobre sus respectivas prácticas de privacidad. Vea la política de privacidad de EzRez para conocer sus prácticas de privacidad en http://www.ezrez.com/privacy.htm.
¿Porqué debo brindar cierta información para la revisión de la lista de sospechosos de la TSA y cómo se utiliza esta información?
La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por su sigla en inglés), necesita que le proporcione su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo para la revisión de la lista de sospechosos, conforme al artículo 49, sección 114 de la Constitución de EE.UU., la Ley de Reformas de Inteligencia y Prevención del Terrorismo de 2004 y 49 C.F.R Partes 1540 y 1560. También puede proporcionar su Número de Compensación por Desagravios, si está disponible. En caso de no proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo se le negará el transporte o autorización para ingresar al área de embarque. La TSA puede compartir la información que nos brindó con la policía, agencias de inteligencia u otros, conforme a su sistema publicado de información de registros. Para mayor información sobre las políticas de privacidad de la TSA o para revisar el sistema de información de registros y la evaluación al impacto de la privacidad, remítase al sitio Web de la TSA en www.tsa.gov.
¿Qué sucede en caso de producirse un cambio de control corporativo?
En caso de producirse un cambio de control corporativo, a través de una fusión, adquisición o quiebra, nos reservamos el derecho de transferir la información que nos ha suministrado a la nueva parte que esté al mando de JetBlue Airways Corporation en el curso normal de operaciones.
¿Qué sucede con los cambios en la política de privacidad?
Al visitar nuestro sitio, usted da su consentimiento a la forma en que recopilamos y utilizamos su información como se describe en esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad y prácticas comerciales relacionadas en cualquier momento publicando el texto actualizado en este sitio. Su consentimiento para con las distintas prácticas descritas en esta política no implica una relación de tipo contractual con JetBlue Airways Corporation ni con ninguna de sus compañías afiliadas.
¿Qué hacer si usted tiene alguna duda o inquietud?
Si tiene dudas o preguntas sobre esta política de privacidad, las prácticas de privacidad de JetBlue, las prácticas del sitio web o sus transacciones con este sitio web, contáctanos en privacy@jetblue.com.
Nota a los usuarios de la Unión Europea y demás países con leyes de protección de datos
JetBlue se compromete a proteger los datos personales a los efectos de su Política de Privacidad según como se describe a continuación. Como JetBlue está en Estados Unidos y ofrece muchos vuelos dentro de o hacia Estados Unidos, esta política se ajusta a las leyes y práctica legal de Estados Unidos. JetBlue no vuela dentro de Europa, así que esta Política de Privacidad no está adaptada a las leyes europeas.
Al aceptar la Política de Privacidad de JetBlue, usted acepta que JetBlue aplique su Política de Privacidad en lugar de las protecciones de datos de las leyes de su país. Es decir, usted acepta libre e inequívocamente que:
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 de agosto de 2009
EN VIGENCIA A PARTIR DEL: 28 de enero de 2004
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