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Programa Promesa de JetBlue - Escapadas JetBlue

Programa Promesa de JetBlue

Descripción del Programa para el Reembolso de Escapadas

Detalles del programa

  • La persona que pida cancelar la reservación de el/los paquete(s) de vacaciones Escapadas JetBlue y solicite un reembolso según el Programa debe:
    • Perder su trabajo de manera involuntaria el 17 de marzo de 2009 o después de dicha fecha
    • Ser mayor de 18 años a partir del 17 de marzo de 2009
    • Ser pasajero de la reservación/itinerario del que se solicita un reembolso; y
    • Haber abonado personalmente el viaje del que se solicita un reembolso
  • Se aplica a las compras de paquetes de vacaciones nuevos de Escapadas JetBlue, realizadas entre el 1 de febrero de 2009 y el 31 de diciembre de 2009
  • Se aplica sólo a los paquetes de vacaciones que no se hayan utilizado y que fueron reservados a través de Escapadas JetBlue
  • No se aplica a los cambios en paquetes de vacaciones existentes, a los paquetes adquiridos a partir del 31 de diciembre de 2009 o a los cambios en paquetes realizados después del 31 de diciembre de 2009
  • La solicitud para un reembolso debe recibirse por fax no menos de catorce (14) días antes de la fecha de salida programada de tu vuelo. Ciertos períodos vacacionales requieren avisos con mayor anticipación.
    • La solicitud para un reembolso para los paquetes que incluyen viajes o estadía en el hotel del 25 al 28 de noviembre de 2009, del 17 de diciembre de 2009 al 2 de enero de 2010, del 1 al 5 de abril de 2010, del 24 al 27 de noviembre de 2010 o del 17 de diciembre de 2010 al 2 de enero de 2011 debe recibirse por fax no menos de sesenta (60) días antes de la fecha de salida programada de tu vuelo. Para todas las solicitudes, el original debe ser enviado por correo postal y debe recibirse antes de la fecha programada del vuelo de salida
  • El reembolso es válido para hasta nueve (9) clientes que realicen una reservación
  • Quedan excluidas las reservaciones corporativas, las reservaciones de grupos y los cruceros
  • Quedan excluidas las siguientes formas de pago: Tarjetas de Regalo, Vales, Viajes de Premio de TrueBlue, Certificados de Viaje

Cómo funciona

  • Descarga e imprime las Condiciones y la Carta de Elegibilidad
  • Completa todas las secciones de la Carta de Elegibilidad, fírmala y hazla certificar por un notario
  • Envía la Carta de Elegibilidad Y los Términos completos por fax al 801-993-6784, Attn: Programa Promesa de JetBlue - Escapadas (mínimamente 14 días antes de la primera fecha del viaje)
  • JetBlue cancelará tu reservación a través de una notificación por fax
  • Las Condiciones y la Carta de Elegibilidad originales también deben enviarse por correo postal (con acuse de recibo) a:
    JetBlue Airways, Attn: Programa Promesa de JetBlue – Escapadas, P.O. Box 17435, Salt Lake City, UT 84117
    Debes quedarte con una copia para tu registro
  • Espera 24-48 horas para recibir la notificación por correo electrónico que confirme la llegada del fax
  • Por favor, deja transcurrir 30 días para que podamos procesar el reembolso
  • El reembolso será procesado una vez que hayamos recibido el documento original y se valide el reclamo
  • Si la solicitud del reembolso no es aprobada, JetBlue cancelará el/los paquete(s) de vacaciones, cobrará un cargo de $100 por cancelación y cualquier multa aplicable como se especifica en los detalles del paquete específico y colocará cualquier suma restante en un vale o cobertura de crédito, válido sólo para paquetes de vacaciones Escapadas JetBlue futuros durante un período de hasta un año.
  • En caso de consultas generales envíanos un email a promise@jetblue.com e incluye tu nombre completo, la información de contacto y el número del itinerario Escapadas