Programa Promesa de JetBlue - Escapadas JetBlue
Descripción del Programa para el Reembolso de Escapadas
Detalles del programa
- La persona que pida cancelar la reservación de el/los paquete(s) de vacaciones Escapadas JetBlue y solicite un reembolso según el Programa debe:
- Perder su trabajo de manera involuntaria el 17 de Marzo de 2009 o después de dicha fecha
- Ser mayor de 18 años a partir del 17 de Marzo de 2009
- Ser pasajero de la reservación/itinerario del que se solicita un reembolso; y
- Haber abonado personalmente el viaje del que se solicita un reembolso
- Se aplica a las compras de nuevos paquetes de vacaciones Escapadas JetBlue realizadas entre el 1 de Febrero de 2009 y el 30 de Junio de 2010
- Se aplica sólo a los paquetes de vacaciones que no se hayan utilizado y que fueron reservados a través de Escapadas JetBlue
- No se aplica a los cambios en paquetes de vacaciones existentes, a los paquetes adquiridos a partir del 30 de Junio de 2010 ni a los cambios en paquetes realizados después del 30 de Junio de 2010
- La solicitud para un reembolso debe recibirse por fax no menos de catorce (14) días antes de la fecha de salida programada de tu vuelo. Ciertos períodos vacacionales requieren avisos con mayor anticipación.
- La solicitud de un reembolso de los paquetes que incluyen viajes o estadía en hotel del 25 al 28 de Noviembre de 2009, del 17 de Diciembre de 2009 al 2 de Enero de 2010, del 1 al 5 de Abril de 2010, del 24 al 27 de Noviembre de 2010 o del 17 de Diciembre de 2010 al 2 de Enero de 2011, debe recibirse por fax al menos 60 días antes de la salida programada del vuelo. Para todas las solicitudes, el original debe ser enviado por correo postal y debe recibirse antes de la fecha programada del vuelo de salida
- El reembolso es válido para hasta nueve (9) clientes que realicen una reservación
- Quedan excluidas las reservaciones corporativas, las reservaciones de grupos y los cruceros
- Quedan excluidas las siguientes formas de pago: Tarjetas de Regalo, Vales, Viajes de Premio de TrueBlue, Certificados de Viaje
Cómo funciona
- Descarga e imprime las Condiciones y la Carta de Elegibilidad
- Completa todas las secciones de la Carta de Elegibilidad, fírmala y hazla certificar por un notario
- Envía la Carta de Elegibilidad Y los Términos completos por fax al 801-993-6784, Attn: Programa Promesa de JetBlue - Escapadas (mínimamente 14 días antes de la primera fecha del viaje)
- JetBlue cancelará tu reservación a través de una notificación por fax
- Las Condiciones y la Carta de Elegibilidad originales también deben enviarse por correo postal (con acuse de recibo) a:
JetBlue Airways, Attn: Programa Promesa de JetBlue – Escapadas, P.O. Box 17435, Salt Lake City, UT 84117
Debes quedarte con una copia para tu registro - Espera 24-48 horas para recibir la notificación por correo electrónico que confirme la llegada del fax
- Por favor, deja transcurrir 30 días para que podamos procesar el reembolso
- El reembolso será procesado una vez que hayamos recibido el documento original y se valide el reclamo
- Si la solicitud del reembolso no es aprobada, JetBlue cancelará el/los paquete(s) de vacaciones, cobrará un cargo de $100 por cancelación y cualquier multa aplicable como se especifica en los detalles del paquete específico y colocará cualquier suma restante en un vale o cobertura de crédito, válido sólo para paquetes de vacaciones Escapadas JetBlue futuros durante un período de hasta un año.
- En caso de consultas generales envíanos un email a promise@jetblue.com e incluye tu nombre completo, la información de contacto y el número del itinerario Escapadas
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back to Promise ProgramTérminos Abreviados: el Programa finaliza el 30 de Junio de 2010. El Programa se aplica sólo a las nuevas reservaciones de paquetes de vacaciones Escapadas JetBlue realizadas entre el 1 de Febrero de 2009 y el 30 de Junio de 2010 ("Ventana para Reservación"). No se aplica a los viajes de interlínea o de código compartido. No se aplica a los cambios en viajes existentes, paquetes de vacaciones adquiridos a partir del 31 de diciembre de 2009, o paquetes de vacaciones adquiridos a través de la Ventana de Reservación pero cambiados después del 31 de diciembre de 2009. La persona que pida cancelar la reservación del/los paquete(s) de vacaciones y solicite un reembolso conforme al Programa ("Solicitante" o "Usted") debe (1) perder su trabajo de horario completo involuntariamente el 17 de Marzo de 2009 o después de dicha fecha, (2) ser mayor de 18 años para el 17 de Marzo de 2009, (3) ser pasajero de la reservación/el itinerario del que se solicita un reembolso; y (4) haber abonado personalmente el viaje por el cual se solicita un reembolso. El Solicitante debe aceptar, completar, firmar, certificar por un notario y devolver las Condiciones del Programa completas y la Carta de Elegibilidad original a JetBlue por (a) fax y (b) correo postal certificado, con acuse de recibo. El fax debe recibirse ANTES DE LOS 14 PREVIOS A LA FECHA DE SALIDA PROGRAMADA DEL VUELO. Ciertos períodos vacacionales requieren avisos con mayor anticipación. La solicitud de un reembolso de los paquetes que incluyen viajes o estadía en hotel del 25 al 28 de Noviembre de 2009, del 17 de Diciembre de 2009 al 2 de Enero de 2010, del 1 al 5 de Abril de 2010, del 24 al 27 de Noviembre de 2010 o del 17 de Diciembre de 2010 al 2 de Enero de 2011, debe recibirse por fax AL MENOS 60 DÍAS ANTES DE LA SALIDA PROGRAMADA DEL VUELO. Para todas las solicitudes, la Carta de Elegibilidad original, enviada por correo postal certificado, debe recibirse antes de la fecha programada del vuelo de salida. De no hacerlo, el Solicitante no será elegible para el Programa. NOTA: JETBLUE CANCELARÁ INMEDIATAMENTE LOS PAQUETES DE VACACIONES POR LOS QUE EL SOLICITANTE PIDA UN REEMBOLSO AL MOMENTO DE RECIBIR LA CARTA DE ELEGIBILIDAD JURADA POR FAX, SIN IMPORTAR SI EL SOLICITANTE ES ELEGIBLE PARA EL PROGRAMA O NO. JetBlue evaluará luego la solicitud de elegibilidad y, sujeto a la confirmación de JetBlue de que el Solicitante es elegible y ha cumplido los requisitos de este Programa, JetBlue procesará la solicitud para el reembolso aproximadamente dentro de los 30 días de la fecha en que JetBlue recibió la Carta de Elegibilidad. Los reembolsos serán entregados al Solicitante en la forma de pago original. El reembolso incluirá la tarifa básica, la estadía en el hotel y los cargos e impuestos que se aplican al boleto aéreo y la estadía. El reembolso no incluirá el cargo de reservación telefónica según sea pagado por Jetblue, o el cargo de reservación por el Sistema de Distribución Global pagados a los sitios Web de terceros. El reembolso será válido para hasta nueve clientes (incluyendo el Solicitante) por cada reservación elegible. Si JetBlue determina que el solicitante no es elegible, no reintegrará el paquete de vacaciones pero cobrará el cargo por cancelación de $100 y colocará cualquier suma restante en un vale o cobertura de crédito, válido sólo para paquetes de vacaciones Escapadas JetBlue futuros durante un período de hasta un año. JetBlue se reserva el derecho a cancelar, terminar o suspender este Programa o cualquier parte de este Programa si cualquier intervención no autorizada, falla en la red, falla de almacenamiento de información, falla en las comunicaciones, mal funcionamiento, u otras causas ajenas a su control, corrompan o dañen la seguridad, administración, equidad y/u operación de este Programa según lo determine JetBlue a su único criterio. Se aplican términos y restricciones adicionales. Ver los
Términos del Programa para detalles.