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¿Puedo obtener un reembolso por mi reservación sólo para vuelos de JetBlue?

» Cancelar dentro de las 24 Horas de la Reservación
» Reembolsos
» Política de Reembolso de Tarifas Reembolsables
» Política de Tarifas Mixtas
» Política de No Comparecencia para Reservaciones de Tarifas Reembolsables
» Política de Cancelaciones para Tarifas Reembolsables
» Cambios, Cancelaciones y No Comparecencias

 
Cancelar dentro de las 24 Horas de la Reservación
Puedes cancelar tu reservación dentro de las 24 horas de la reservación original y obtendrás un reembolso por el total. El viaje se debe reservar siete (7) o más días antes de la fecha de salida programada. Las reservaciones que fueron modificadas no son elegibles para un reembolso en la tarjeta de crédito y están sujetas al cargo por cancelación, independientemente de estar dentro de las 24 horas en que se efectuó la reservación original. Las cancelaciones se pueden realizar en jetblue.com o llamando al 1-800-JETBLUE.

Reembolsos

JetBlue ofrece dos tipos de tarifas: No Reembolsables y Reembolsables. En el caso de las Tarifas No Reembolsables de JetBlue, se pueden realizar cambios o cancelaciones antes de la salida programada, con un cargo por cambio/cancelación por persona, en jetblue.com o llamando al 1-800-JETBLUE (538-2583). También se cobrará cualquier diferencia aplicable en la tarifa aérea. Todo saldo restante será colocado en un crédito de JetBlue sólo para vuelos y se podrá utilizar para un viaje futuro durante un año a partir de la fecha de emisión. Si una reservación no reembolsable no se modifica o cancela antes de la salida programada, todo dinero relacionado con la misma se perderá.

En las Tarifas Reembolsables de JetBlue, se autorizan los cambios y cancelaciones por un reembolso total antes de la fecha de salida programada. Dichos cambios están sujetos a disponibilidad y a cualquier diferencia en la tarifa aérea aplicable (si hay cambio de pares de ciudades). Si una reservación reembolsable no se modifica o cancela con anterioridad a la fecha de salida programada, todo dinero relacionado con la reservación se colocará en un crédito de JetBlue sólo para vuelos y se podrá utilizar para un viaje futuro durante un año a partir de la fecha de emisión. Es posible que las Tarifas Reembolsables no estén disponibles para todos los vuelos.

Los créditos de JetBlue son transferibles y se pueden canjear durante un período de hasta un año después de su emisión.


Política de Reembolso de Tarifas Reembolsables
Los reembolsos serán hechos por JetBlue en la forma del pago original, salvo cuando un trayecto del viaje se haya completado, el reembolso será de la suma equivalente a la tarifa de ida aplicable (menos cualquier descuento correspondiente) para el trayecto del viaje cancelado o no operado según lo dispuesto por JetBlue.

Política de Tarifas Mixtas
Cuando una etapa de la tarifa se facture como tarifa reembolsable y otra etapa de la tarifa se facture como tarifa no reembolsable, las políticas aplicables sobre reembolsos y cancelación para las tarifas reembolsables sólo se aplicarán a la porción reembolsable y las políticas aplicables sobre reembolsos y cancelación para las tarifas no reembolsables se aplicarán a la porción no reembolsable.

Política de No Comparecencia para Reservaciones de Tarifas Reembolsables
Todos los clientes DEBEN cambiar/cancelar sus vuelos antes de la salida para poder recibir un reembolso. Si un cliente "no se presenta" para un vuelo, el dinero de la reservación será colocado en un crédito de JetBlue para viajes futuros dentro del período de un año.

Política de Cancelaciones para Tarifas Reembolsables

Las reservaciones de tarifas reembolsables se pueden cancelar en cualquier momento antes de la salida programada y el cliente recibirá un reembolso total. Si la reservación no se cancela antes de la salida programada, todo dinero asociado con la tarifa será colocado en un crédito de JetBlue válido para viajes futuros con JetBlue por hasta un año a partir de la fecha de emisión.

Cambiar o Cancelar tu Reservación


Cambios, Cancelaciones y No Comparecencias

Para hacer cambios o cancelaciones en las reservaciones existentes de manera rápida y fácil, visita jetblue.com y haz clic en 'Administrar Vuelos'.

Cancelaciones dentro de las 24 Horas
Los clientes dispondrán de 24 horas desde el momento en que se originó la reservación original para cancelar su reservación sin que se les cobre un cargo si el vuelo se reservó siete (7) días o más antes de la fecha de salida (no se aplica a las reservaciones de Getaways). Las reservaciones que fueron modificadas no son elegibles para un reembolso en la tarjeta de crédito y están sujetas al cargo por cancelación, independientemente de estar dentro de las 24 horas en que se efectuó la reservación original.

Tarifas No Reembolsables
En las Tarifas No Reembolsables de JetBlue, los cambios o cancelaciones se pueden hacer antes de la fecha de salida programada abonando un cargo por cambio/cancelación por persona más cualquier diferencia aplicable en la tarifa aérea. Todo saldo restante será colocado en un crédito de JetBlue sólo para vuelos y se podrá utilizar para un viaje futuro durante un año a partir de la fecha de emisión.

No Comparecencias
Si una reservación No Reembolsable de JetBlue no se cambia o cancela antes de la salida programada, se perderá todo el dinero relacionado con la misma.

Tarifas Reembolsables
En las Tarifas Reembolsables de JetBlue, se autorizan los cambios y las cancelaciones por un reembolso total antes de la fecha de salida programada. Dichos cambios están sujetos a disponibilidad y a cualquier diferencia aplicable en la tarifa aérea. Si una reservación reembolsable no se modifica o cancela con anterioridad a la fecha de salida programada, todo dinero relacionado con la reservación se colocará en un crédito de JetBlue sólo para vuelos y se podrá utilizar para un viaje futuro durante un año a partir de la fecha de emisión.

  • Los cambios o las cancelaciones que se hagan llamando a nuestro Equipo de Reservaciones al 1-800-JETBLUE (538-2583) requerirán que tengas tu número de confirmación o el nombre del cliente y el número de la tarjeta de crédito que se utilizó para hacer la reservación.
  • Los cambios o las cancelaciones hechos online requerirán el Número de confirmación, el apellido, el número de tarjeta de crédito y las ciudades de origen y destino. Cambios/Cancelaciones Online

Los clientes con impedimentos auditivos o del habla pueden llamar a nuestro número de teléfono gratuito TTY/TDD, 711.

Cancelaciones por parte de JetBlue / Emisiones con Exención de Tarifa
En caso de que JetBlue haya cancelado un vuelo y/o se haya emitido una exención de tarifa, los clientes afectados* deben dirigirse de forma online a la sección 'Administrar Vuelos' de jetblue.com para cambiar o cancelar su vuelo sin un cargo o incremento en la tarifa, incluso a ciudades hermanas.

*Recuerda: para poder volver a reservar un viaje online sin pagar un cargo/incremento en la tarifa, tu vuelo debe: (1) haber sido cancelado por JetBlue; Y/O (2) cumplir con los parámetros de exención de tarifa en caso de que haya alguna.

Asegúrate de verificar la sección Alertas de Vuelo en jetblue.com para recibir informes de vuelo actuales e información sobre exenciones de tarifas.

Honrando a las Tarifas Más Bajas
En el caso que una tarifa de vuelo operado por JetBlue baje luego de la compra, los clientes podrán volver a reservar el viaje con la tarifa más baja en el mismo vuelo sin cargo, si se vuelve a reservar dentro de los 14 días de la fecha en que el boleto original fue comprado, y antes de la salida. Se devolverá cualquier diferencia en la tarifa en forma de un crédito de JetBlue, válido por un año desde la fecha de emisión. Efectivo desde el 14 de Agosto de 2014, habrá un cargo de $75 asociado a "honrando a la tarifa más baja" en los boletos que se intercambian 15 días o más de la fecha de la compra original.

Para consultas sobre la política de honrando a la tarifa más baja de JetBlue, comunícate con Reservaciones de JetBlue al 1-800-JETBLUE para obtener ayuda.


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