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  Preguntas Frecuentes Sobre el Check-in Online

  ¿Puedo hacer el check in tanto para mi vuelo de salida como para mi vuelo de regreso?
 

El Check in solo está disponible dentro de las 24 horas de la salida y hasta 90 minutos antes de la salida.

Debes hacer un Check-in de Vuelo Online separado para cada vuelo.

 
  ¿Puedo volver atrás o reiniciar una vez que terminé con el Check-in Online?
 

Una vez que hayas completado el proceso de Check-in de Vuelo Online no podrás volver atrás y comenzar el proceso nuevamente para hacer cambios. No obstante, si necesitas reimprimir tu pase de abordar, puedes hacerlo online en la sección "administra tus vuelos".

Si necesitas más ayuda, llama a nuestro equipo de Reservaciones.

 
  ¿Puedo elegir o cambiar mi asignación de asiento mientras hago el Check-in Online?
 

Si no recibiste una asignación de asiento o quieres cambiar tu asignación actual, haz clic en el casillero que dice "asignar/cambiar asientos". Para poder elegir tu asiento, primero debes marcar el casillero que corresponde al cliente para quien estás asignando un asiento. Una vez elegido el nombre, haz clic en el asiento que desees. Una vez que elegiste el asiento para todos los clientes de la reservación, haz clic en "confirmar asiento(s)" debajo del nombre de cada Cliente. Luego haz clic en "listo, siguiente paso" en la parte inferior de la página. Asignaste correctamente tus asientos.

Ten en cuanta que puedes hacer el check in online con 24 horas de anticipación y hasta no menos de 90 minutos antes de la hora programada de salida de tu vuelo.

 
  ¿Igual puedo usar la herramienta de Check-in Online si compré mi boleto en una agencia de viajes?
 

Puedes usar el Check-in de Vuelo Online si conoces tu ciudad de salida y el número de confirmación de 6 dígitos de JetBlue.

Si no tienes esa información, haz el check in con un tripulante de JetBlue en el aeropuerto.

 
  ¿Puedo hacer el Check-in Online si facturo una segunda maleta?
  Los clientes pueden usar el Check-in de Vuelo Online si facturan una maleta. Si necesitas registrar una segunda maleta, se te solicitará que hagas check-in en la ventanilla de venta de boletos en cuyo momento se cobrará la tarifa por la segunda maleta registrada.
 
  ¿Puedo usar la herramienta de Check-in Online si voy a facturar mi equipaje?
  Puedes hacer el check-in online incluso si tienes maletas que registrar. Durante el proceso de check-in se te preguntará cuántas maletas va a registrar cada cliente. Al llegar al aeropuerto, deberás llevar tu equipaje a la zona de registro de equipaje designada donde el tripulante de JetBlue volverá a imprimir tu pase de abordar con los números de la etiqueta del equipaje. Luego puedes dirigirte al control de seguridad.
 
  ¿Debo ser Miembro de TrueBlue para usar el Check-in Online?
 

No es necesario que seas un miembro de TrueBlue para utilizar el Check-in de Vuelo Online. Si no eres miembro de TrueBlue, necesitarás tu número de confirmación y ciudad de salida para usar el Check-in de Vuelo Online. No obstante, los miembros de TrueBlue obtienen viajes de Premio por viajar en JetBlue y no necesitan saber su número de confirmación de reservación para usar el Check-in de Vuelo Online.

 
  Elegibilidad para el Check-in Online
 

El check-in de vuelo online está disponible si tienes una reservación confirmada. Puedes hacer el check-in online con 24 horas de anticipación pero no menos de 90 minutos antes de la hora de salida programada de tu vuelo.

Durante el proceso de check-in se te preguntará cuántas maletas registra cada cliente. Se imprimirán los números de la etiqueta del equipaje en tu pase de abordar. Al llegar al aeropuerto, deberás llevar tu equipaje a la zona de registro de equipaje designada. La tripulación de JetBlue imprimirá la etiqueta del equipaje y luego puedes continuar con el control de seguridad.

 
  ¿Cómo reimprimo mi pase de abordar online?
  Pasos para volver a imprimir tu pase de abordar online:
  • Ir a jetblue.com
  • Haz clic en Administra tus vuelos
  • Haz clic en "Ir" en Conseguir el pase de abordar
  • Haz clic en el botón "volver a imprimir"
  • Haz clic en "Haz clic aquí para comenzar"
  • Elige la Ciudad de Salida e ingresa tu Número de Confirmación
  • Haz clic en el botón "volver a imprimir" a continuación
 
  ¿Cómo uso el Check-in Online?
 

Puedes realizar el check-in para tu vuelo hasta 24 horas por adelantado, pero no menos de 90 minutos antes de la hora de salida programada de tu vuelo.

Dónde dirigirse

Haz clic en este enlace para hacer el check-in y obtener tu pase de abordar: Realizar el check-in online

¿Necesitas ayuda paso a paso? ¡Continúa leyendo!

  • Cuando hayas ingresado la información solicitada para comenzar el proceso, verifica para asegurarte de que el número de confirmación se muestre adecuadamente en la esquina derecha de la pantalla y elige el botón "haz clic aquí para comenzar".
  • Te traerá a la pantalla de selección del cliente. Los recuadros al lado de cada nombre en la reservación se marcarán de manera predeterminada. Si no haces el check-in a todos los clientes, haz clic en el recuadro al lado del nombre para desmarcarlos. Luego, haz clic en el recuadro verde con "siguiente".
  • Si ya has elegido el asiento deseado, puedes elegir "siguiente" y saltar al siguiente paso. Si no te fue asignado un asiento o deseas cambiar tus asientos, haz clic en el recuadro con el nombre "asignar/cambiar asientos". Para elegir tu asiento, primero marca el recuadro que corresponde al cliente al que le asignas el asiento, luego haz clic en el asiento que elegirás. Cuando hayas asignado un asiento para cada persona que realiza el check-in, haz clic en "confirmar asiento(s)" en el nombre de cada cliente. Luego, elige el recuadro verde con "listo, próximo paso" en la parte inferior de la página.
  • En la pantalla "maletas a registrar", haz clic en el recuadro con la cantidad de maletas correctas que cada cliente registrará y elige "siguiente".
  • Lee cuidadosamente las preguntas sobre materiales peligrosos y elige el botón que corresponda con tu respuesta en la parte inferior. Si no llevas materiales peligrosos, pasarás a la pantalla "completar check-in".
  • Para confirmar tu check-in, haz clic en el botón "check-in". Ya habrás realizado el check-in y solo debes imprimir tu(s) pase(s) de abordar.
  • Elige el recuadro con "ver pase de abordar" a fin de poder ver tu pase de abordar. Imprime tu pase de abordar y alégrate. ¡Has completado exitosamente tu check-in online! Al llegar al aeropuerto, solo lleva tus maletas a la zona de registro de equipaje para que te impriman las etiquetas de equipaje y así dirigirte al control de seguridad. ¡Que tengas un excelente viaje!
 
  ¿Qué beneficios tiene hacer el Check-in Online?
 

El Check-in de Vuelo Online te permite hacer el check-in para los vuelos de JetBlue desde la computadora de tu hogar u oficina, de esta forma cuando llegues al aeropuerto puedes ir directamente a registro de equipaje o control de seguridad y a tu puerta.

Con el Check-in de Vuelo Online, también puedes asignar, confirmar y cambiar las asignaciones de asiento antes de ir al aeropuerto.

El proceso de Check-in de Vuelo Online es simple, rápido y seguro.

 
  ¿Qué hago después de imprimir mi pase de abordar?
 

Después de haber realizado el check-in online, lleva tus documentos de abordar contigo al aeropuerto. Si tienes equipaje para registrar, dirígete al área de registro de equipaje. Si no vas a registrar ninguna maleta puedes dirigirte directamente al control de seguridad.

Cada cliente debe tener un pase de abordar e identificación con foto emitida por el gobierno para pasar por el control de seguridad.

Como la asignación de puertas está sujeta a cambio, verifica la asignación de puerta de tu vuelo en el aeropuerto en los monitores que muestren la Información de Vuelo en toda la terminal.

 
  ¿Qué hago si tengo dificultades con el Check-in Online?
 

Si el sistema no puede procesar tu solicitud para realizar el Check-in de Vuelo Online o tienes problemas para imprimir los documentos de abordar, realiza el check-in con un tripulante de JetBlue en el aeropuerto para que ellos puedan imprimir una copia de tus documentos de abordar.

Si ingresas información incorrecta por error, puedes cancelar el proceso de check-in online del vuelo; no obstante, después de tres veces se bloqueará.

 
  ¿Qué sucede si hago el check in online y no llego a tiempo para tomar mi vuelo?
 

Para evitar una ausencia y perder el valor de tu tarifa, comunícate con nuestro equipo de Reservaciones antes de la salida programada de tu vuelo.

Ten en cuenta: Los cargos regulares se aplicarán a cualquier cambio o cancelación realizada a través de nuestro equipo de Reservaciones.

 
  ¿Qué pasa si no hay asientos disponibles para elegir?
  Si no hay asientos disponibles para elegir cuando realizas el check-in para tu vuelo, no significa que no tendrás asiento. Simplemente significa que los únicos asientos disponibles se deben asignar en el aeropuerto. Realiza el check-in con un tripulante de JetBlue en el aeropuerto para recibir la asignación de tu asiento.
 
  ¿Qué debo hacer si pierdo mi documentación para abordar?
  Si pierdes tus documentos de abordar, puedes realizar el check-in con un Tripulante de JetBlue en el aeropuerto para obtener un nuevo pase de abordar o puedes ingresar online a jetblue.com en "Administrar tus vuelos" para volver a imprimir tu pase de abordar.
 
  ¿Quiénes no pueden realizar el Check-in Online?
  Si cumples con cualquiera de los siguientes criterios, no podrás realizar el check-in online y deberás realizar el check-in en la ventanilla de venta de boleto de JetBlue:
  • Viajar con una mascota
  • Reservación de viaje grupal de 10 personas o más
  • Clientes en standby que no poseen una reservación confirmada
  • Menores sin acompañante
  • Clientes que han solicitado asistencia adicional en el check-in
  • Clientes que hayan comprado un asiento adicional
  • Clientes que lleven una maleta adicional o equipaje extra en su vuelo
  • Clientes que viajan con un animal de servicio
Además de los criterios nombrados anteriormente, es posible que los clientes no puedan utilizar el proceso de check-in a distancia debido a directivas de seguridad emitidas por la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por su sigla en inglés). Haz el check in en la ventanilla de venta de boletos del aeropuerto donde un agente de servicio al cliente de JetBlue te asistirá.