JetBlue

Reportar problemas relacionados con discapacidad

» Complaints Resolution Official (CRO)
» Dirección y número de teléfono del Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT)
» Línea telefónica del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) para personas con discapacidades

 
Complaints Resolution Official (CRO)

If you encounter disability-related problems while traveling on JetBlue, feel free to ask our JetBlue customer service crewmember for a Complaints Resolution Official (CRO).

Our CROs have been specially trained in sensitivity and awareness, as well as the Air Carrier Access Act (ACAA) regulations and legislation. Les complacerá responder tus dudas.

Nuestros CRO están disponibles durante el horario de atención en todos los aeropuertos.

For all other concerns, please contact through our Opinar page or by calling 1-800-JETBLUE.


Dirección y número de teléfono del Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT)

Todo cliente que piense que JetBlue ha violado alguna provisión del Título 14, Código de regulaciones federales (CFR), Parte 382, puede presentar una reclamación formal bajo los procesos correspondientes al Título 14 CFR Parte 382.65 en la siguiente dirección:

U.S. Department of Transportation Aviation
Consumer Protection Division/C-75400
7th Street, SW
Washington, D.C. 20590
1-202-366-2220

O hacer clic en el enlace de la División de Protección al Consumidor de Aviación


Línea telefónica del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) para personas con discapacidades

Si has experimentado problemas con el servicio de viaje aéreo relacionados con una discapacidad en un período específico y dichos problemas requieren atención inmediata, puedes llamar al 1-800-778-4838 (hablar) o 1-800-455-9880 (TTY) para obtener asistencia.

Esta línea directa también ofrece información general sobre los derechos de los pasajeros con discapacidades que viajan por aire y proporciona información del consumidor impresa si se la solicita.

The Hotline is available from 7:00 a.m. until 5:00 p.m. ET, Monday through Friday, except holidays.


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