1. General
1.1 Gracias por unirse al Programa TrueBlue® de JetBlue ("TrueBlue"). TrueBlue es un programa de premios para el cliente ofrecido por JetBlue Airways Corporation ("JetBlue"). Los siguientes términos y condiciones (de aquí en adelante denominados "Reglas del Programa" o "Reglas") se aplican a TrueBlue. Al acceder a este sitio y utilizarlo, o inscribirse en TrueBlue, usted acepta acogerse a las Reglas del presente Programa. JetBlue se reserva el derecho de modificar o cambiar las Reglas de este Programa en cualquier momento sin previo aviso, sólo publicando el texto actualizado en este sitio. Usted tiene la responsabilidad de visitar periódicamente este sitio para ver si hay cambios. Si actualizamos nuestras Reglas del Programa, todos los cambios se aplicarán a todos los miembros de TrueBlue, incluso si se inscribió antes de que JetBlue publicara el texto actualizado. En las presentes Reglas, los términos "usted, su y suyo" se refieren al miembro de TrueBlue, el término "nosotros" se refiere a JetBlue, el término "Cuenta" se refiere a su Cuenta de Miembro de TrueBlue y el término "Puntos" se refiere a sus Puntos de TrueBlue.

2. Membresía/Inscripción en el Programa
2.1 TrueBlue es un programa para clientes fieles, electrónico y sin documentación impresa. La inscripción en el programa es solamente online en www.jetblue.com/trueblue o a través del centro de llamados de JetBlue al 1-800-JETBLUE. Las personas con impedimentos auditivos o del habla: TTY/TDD 1-800-336-5530.

2.2 La membresía en TrueBlue es únicamente para pasajeros individuales. Los miembros deben inscribirse por separado y no pueden juntar o combinar Puntos con otros miembros. Los miembros están limitados a una Cuenta. Las corporaciones, otras entidades, los animales o los compradores de asientos bloqueados no son eligibles para inscribirse como Miembros o calificar para Puntos. Sin embargo, los Miembros de TrueBlue que paguen un cargo para viajar con sus mascotas pueden ganar Puntos. (Haz clic aquí para más detalles. Se aplican las normas y regulaciones de JetPaw). Cada miembro puede tener sólo una (1) Cuenta y debe indicar su nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento (para personas menores de 13 años ver la Sección 6.2), dirección, número de teléfono, aeropuerto de origen y destino favorito. Cada miembro debe proporcionar también una dirección de email individual para poder inscribirse y participar en TrueBlue. Es posible que las solicitudes para cambios de nombre necesiten documentación legal acreditativa.

2.3 Si bien JetBlue envía mensualemente estados de cuenta electrónicos para las Cuentas TrueBlue, cada Miembro será responsable de mantenerse informado sobre la información de su Cuenta, Puntos acumulados, Puntos canjeados, vencimiento de los Puntos y las Reglas del Programa. Esta información puede encontrarse en www.jetblue.com/trueblue.

3. Acumular/Ganar Puntos de TrueBlue
3.1 Los Miembros pueden ganar Puntos a través de (1) viajes únicamente aéreos operados y comercializados por JetBlue, incluyendo la tarifa aérea básica por la porción de vuelo de los paquetes de Vacaciones Escapadas o Cruceros (vuelos completados), (2) la utilización de la Tarjeta JetBlue de American Express en compras elegibles (según lo especifica el Acuerdo de Titulares de Tarjeta American Express) o (3) programas con nuestros socios comerciales. Además de las Reglas de este Programa, es posible que nuestros socios comerciales tengan términos y condiciones especiales que presenten reglas adicionales sobre la obtención, la transferencia, la suma y el canje de los Puntos. Los socios comerciales son entidades independientes y JetBlue no se responsabiliza por la naturaleza o calidad de los productos o servicios proporcionados por los socios comerciales de TrueBlue, ni por las campañas de venta llevadas a cabo por dichos socios. Es posible que haya demora entre las transacciones elegibles con los socios comerciales y la publicación de Puntos en su Cuenta TrueBlue.

3.2 Los Puntos se otorgarán tomando como base la cantidad de dólares utilizada para pagar la tarifa básica publicada correspondiente al vuelo elegible individual. Algunas actividades o cargos adicionales pueden ser elegibles para ganar Puntos (Oprima aquí para más detalles). Las Tasas Aeroportuarias, el Cargo de Seguridad del 11 de Septiembre, el Impuesto Federal de Segmento (un segmento se define como un despegue y un aterrizaje), el Impuesto de Salida de Estados Unidos, el cargo de APHIS, los cargos de Aduana e Inmigración y otros impuestos y cargos no son elegibles para ganar Puntos. La definición de actividades y transacciones elegibles, como así también la cantidad de Puntos acumulados por cada una de ellas, están sujetas a cambios.

3.3 Para recibir Puntos por los vuelos de JetBlue completados, las reservaciones deben hacerse a nombre del Miembro, registrando su nombre tal como figura en la Cuenta. Cualquier discrepancia puede demorar o anular la recepción de Puntos.

3.4 Los Puntos ganados o acumulados el o antes del 5 de Noviembre de 2009, se considerarán Puntos "viejos". Los Puntos ganados o acumulados después del 6 de Noviembre de 2009, se considerarán Puntos "nuevos".

3.5 Para recibir Puntos por los vuelos de JetBlue completados, los Miembros deben proporcionar su número de Miembro de TrueBlue, ya sea:

• En el momento de la compra a través de www.jetblue.com;
• En el momento de la compra o antes del vuelo a través de 1-800-JETBLUE. Las personas con impedimentos auditivos o del habla: TTY/TDD 1-800-336-5530.
• En la agencia de viaje donde se realice la reservación del viaje;
• En el check-in o
• Retroactivamente, en www.jetblue.com según lo siguiente:
  Toda reclamación de puntos no acreditados debe ser recibida por JetBlue Airways dentro de los 90 días posteriores a haberse ganado los Puntos.

3.6 En el caso de que los números de la Membresía no se puedan incluir en el momento de la compra para vuelos vendidos por agencias de viaje, se invita a los Miembros a usar un método alternativo para recibir Puntos, como se describió anteriormente. JetBlue se reserva el derecho de hacer excepciones a esta regla según su criterio.

3.7 No se acreditarán Puntos por reservaciones de viajes sin usar, canceladas, perdidas, reembolsadas o fraudulentas. Los Miembros pueden acumular Puntos por los asientos múltiples adquiridos para ellos mismos en un vuelo individual. Sólo la persona cuyo nombre aparece en la Cuenta TrueBlue y que realmente realiza el viaje puede ganar Puntos, aún si el viaje es comprado por otra persona.

3.8 Ciertos viajes no son elegibles para ganar Puntos. Esto incluye, sin limitaciones, lo siguiente: todos los viajes adquiridos con Puntos ("Viaje de Premio" o "Vuelo de Premio"), promociones de boletos gratis que incluyan viajes gratis o de tarifa reducida, servicios de viaje o productos adquiridos como parte de paquetes de vacaciones Escapadas o cruceros (incluyendo, pero sin limitarse a, hoteles, alquileres de autos y cruceros), vuelos chárter, tarifa de viaje reducida en agencia/industria de viaje, tarifas no publicadas, viaje sin costo y viajes sujetos a cláusulas especiales. JetBlue se reserva el derecho de determinar qué vuelo es elegible para ganar Puntos.

3.9 JetBlue se reserva el derecho de ofrecer gratificaciones de incentivo a Miembros que reservan viajes online a través de www.jetblue.com.

3.10 JetBlue puede, de vez en cuando, ofrecer Puntos adicionales por varias actividades o compras elegibles. Es posible que estas ofertas sean de naturaleza temporal. JetBlue se reserva el derecho de modificar o eliminar dichas ofertas en cualquier momento. Las ofertas no son válidas donde la ley lo prohíba.

3.11 Usted es responsable de asegurar que los Puntos ganados sean acreditados correctamente. Si usted cree que los puntos han sido ganados pero no acreditados correctamente, posiblemente se le pida que envíe la documentación u otra prueba que JetBlue considere aceptable, como copias de los pases y recibos de embarque. Toda reclamación de Puntos no acreditados debe ser recibida por JetBlue dentro de los 90 días posteriores a haberse ganado los Puntos, según la Sección 3.5.

3.12 Los Miembros con saldos restantes de Puntos luego del 6 de Noviembre de 2009 podrán ganar Puntos "nuevos" y convertirlos en Puntos "viejos" (en una proporción de 200 Puntos nuevos por 1 Puntos viejos) para poder ganar Vuelos de Premio. Una vez que un Miembro haya ganado un Vuelo de Premio con sus Puntos "viejos" (dejando el saldo de Puntos de dicho Miembro en cero), sólo podrá ganar y canjear los Puntos "nuevos".

4. Canje de Puntos de TrueBlue por Viajes de Premio de JetBlue
4.1 Los Puntos requeridos para ganar un Vuelo de Premio en JetBlue estarán disponibles para vuelos y asientos específicos (a través del proceso de reservación de vuelos en www.jetblue.com). La cantidad de Puntos necesaria para ganar un Viaje de Premio puede cambiar en cualquier momento hasta que se confirme la reservación y los Puntos se apliquen como pago del Vuelo de Premio. Cualquier cambio en su reservación puede resultar en un cambio en el número de Puntos requeridos y es posible que se apliquen cargos relacionados. Si no realiza su Vuelo de Premio y no lo cancela antes de la salida, todos los puntos utilizados en relación al Vuelo de Premio se perderán.

4.2 Es posible canjear Puntos por Viajes de Premio llamando al 1-800-JETBLUE u online en www.jetblue.com/trueblue.

4.3 JetBlue Airways se reserva el derecho de revisar, enmendar o modificar la cantidad de Puntos requeridos para canjear Viajes de Premio.

4.4 Una vez que haya reservado un Vuelo de Premio utilizando Puntos, el mismo podrá ser cancelado únicamente antes de la salida programada, llamando al 1-800-JETBLUE, TTY/TDD 1-800-336-5530, y abonando un cargo por cancelación de $100. Luego, los Puntos se volverán a depositar en la Cuenta del Miembro. Los Puntos utilizados para comprar el Vuelo de Premio se perderán automáticamente si el pasajero no realiza la cancelación antes de la salida programada.

4.5 El número de Puntos requerido para canjear un Viaje de Premio se basará en la tarifa aérea publicada al momento de la reservación de cualquier vuelo. El mínimo de Puntos requerido para canjear un vuelo de ida es 5,000; sin embargo, el destino elegido y los períodos pico de viaje determinarán que en ciertos vuelos se requieran más Puntos para poder canjear Viajes de Premio. Los puntos para canje sólo pueden ser elegidos para los vuelos operados y comercializados por JetBlue y para ciertos códigos compartidos o viajes interlínea determinados por Jetblue a su propio criterio de vez en cuando. Sin embargo, el canje de puntos en tales códigos compartidos o viajes interlínea deberán ser sujetos a fechas de disponibilidad determinadas por la compañía a cargo.

4.6 Los Miembros de TrueBlue son responsables de los impuestos y cargos aplicables a los Vuelos de Premio, incluyendo pero sin limitarse a: las Tasas Aeroportuarias, el Cargo de Seguridad del 11 de Septiembre, el Impuesto Federal de Segmento (un segmento se define como un despegue y un aterrizaje), el Impuesto de Salida de Estados Unidos, el cargo de APHIS, los cargos de Aduana e Inmigración y otros impuestos y cargos. Todos los impuestos y cargos se deben pagar al momento de la compra.

4.7 El Viaje de Premio está sujeto al Contrato de Transporte de JetBlue y a las Tarifas y Reglas de Pasajeros registradas en el Departamento de Transporte ("tarifas"), salvo las políticas de cancelación, sobreventa de vuelos y cambios presentados allí. El Viaje de Premio tampoco está sujeto a la Declaración de Derechos del Cliente de JetBlue.

4.8 Los Puntos no pueden canjearse por reservaciones de paquetes de vacaciones Escapadas o cruceros.

5. Vencimiento de los Puntos
5.1 Los Puntos nuevos no vencerán siempre y cuando el miembro esté "activo". Un miembro es considerado "activo" cuando: (i) un Miembro gana Puntos cuando realiza un vuelo de JetBlue dentro de los últimos 12 meses, o (ii) si un Miembro gana Puntos tras efectuar compras elegibles con su Tarjeta JetBlue de American Express (como se define en el Acuerdo de Titular de Tarjeta de American Express) en los últimos 12 meses. Cada actividad que califica extiende la fecha de vencimiento de todos los Puntos nuevos por 12 meses a partir de la fecha de emisión del último Punto. Todos los Puntos se vencerán cuando un Miembro se considere inactivo. Los Miembros inactivos no son elegibles para recibir notificaciones sobre los cambios de TrueBlue, promociones u otros correos electrónicos sobre TrueBlue. JetBlue se reserva el derecho de considerar cuando un Miembro es activo o inactivo.

5.2 No obstante lo dicho anteriormente en el Programa TrueBlue que establezca los contrario, todos los puntos de TrueBlue viejos que no se hayan utilizado vencerán en su término correspondiente, pero nunca después del 5 de Noviembre de 2010.

6. Privacidad
6.1 Para obtener información sobre cómo JetBlue reúne y utiliza la información de identificación personal que posiblemente usted nos confirió en el curso de su inscripción como Miembro, o actualizar sus perfiles o preferencias con TrueBlue, visite nuestra política de privacidad en www.jetblue.com/privacy.html, o ingresando al enlace "Política de Privacidad" en la parte inferior de esta página.

6.2 TrueBlue es un sitio para el público en general. Para poder actualizar un perfil o inscribir a un niño menor de 13 años, el padre de dicho menor debe comunicarse al 1-800-JET-BLUE. Las personas con impedimentos auditivos o del habla: TTY/TDD 1-800-336-5530.

7. Condiciones Adicionales Aplicables a Tarjetahabientes de la JetBlue Card de American Express
7.1 Vea el Acuerdo entre el titular de la tarjeta JetBlue y American Express Bank, FSB a fin de conocer los términos y condiciones para la acumulación de Puntos de TrueBlue y la tranferencia de Puntos de TrueBlue a su Cuenta TrueBlue. La Tarjeta JetBlue de American Express es emitida por American Express Bank, FSB y está sujeta a los términos y condiciones del Acuerdo entre el titular de la tarjeta de JetBlue y American Express Bank, FSB.

7.2 Si usted inicia su inscripción en TrueBlue en el mismo momento en que solicita la Tarjeta JetBlue de American Express, usted deberá terminar de inscribirse en www.jetblue.com/trueblue y activar su Cuenta TrueBlue al ingresar a su Cuenta TrueBlue con su contraseña temporal. Deberá aceptar los términos y condiciones aplicables del programa TrueBlue antes de poder canjear los Puntos de TrueBlue.

8. Cambios a estas Reglas del Programa, Niveles de Puntos de TrueBlue y Niveles de Viajes de Premio
8.1 Es posible que JetBlue, entre otras cosas, según su propio criterio y sin aviso a los Miembros de TrueBlue (excepto como se observa en 8.1(iv)) a continuación: (i) retire, limite, modifique o cancele Puntos o Viajes de Premio; (ii) cambie las Reglas del Programa, reglamentaciones, beneficios, niveles de Puntos de TrueBlue o niveles de Viajes de Premio, afiliaciones de participantes, condiciones de participación, reglas para ganar, canjear, retener o perder puntos, o reglas para el uso de viajes de premio; (iii) introduzca, agregue o modifique las fechas en que no aplican los viajes, limite el número de asientos disponibles para Viajes de Premio (incluyendo, pero no limitado a, los controles de capacidad y asignación de ningún asiento en ciertos vuelos), de otra manera restringir la disponibilidad ininterrumpida de Puntos de TrueBlue o Viajes de Premio u ofertas especiales; o (iv) finalizar el programa con seis meses de aviso. Es posible que JetBlue haga uno o más de estos cambios aunque dichos cambios puedan afectar la capacidad del Miembro para usar los Puntos que ya han sido acumulados. JetBlue se reserva el derecho de cambiar la cantidad de Puntos requeridos para viajes de Premio y/o cambiar el período de validez de los Puntos acumulados.

9. Disposiciones Varias
9.1 Si JetBlue niega indebidamente a un Miembro los Puntos, Viajes de Premio o algún otro beneficio, la reparación exclusiva para el Miembro deberá ser la emisión de los Puntos, Viajes de Premio o dicho beneficio alternativo que fuera negado incorrectamente según lo determina JetBlue, y JetBlue no tendrá ningún tipo de responsabilidad adicional. Bajo ninguna circunstancia JetBlue será responsable, frente a ningún Miembro o persona alguna que reclame a través de un Miembro o en nombre de un Miembro, de ningún daño directo, indirecto o emergente o pérdida de ingresos o ganancias, generados por los actos u omisiones de JetBlue en relación al Programa TrueBlue, hayan o no sido previstos, incluso si se advirtió sobre dicha posibilidad.

9.2 Los Puntos no son transferibles y no pueden combinarse entre los Miembros de TrueBlue, sus bienes, sucesores y cesionarios. Los Puntos Acumulados y los Viajes de Premio no son propiedad del Miembro y no son transferibles (i) en caso de fallecimiento, (ii) por cuestiones familiares o (iii) de otra manera.

9.3 Los Puntos y Viajes de Premio no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Los Puntos no pueden volver a depositarse a menos que el Miembro cancele el Vuelo de Premio según lo especificado en la sección 4.4.

9.4 Excepto que lo permita el socio comercial de JetBlue, points.com, los Puntos o los Viajes de Premio no se pueden vender, trocar ni cambiar de otra manera por su valor. Cualquier Punto o Viaje de Premio que se compre, venda, canjee o se intercambie por su valor mediante cualquier otro método, no será válido. Los violadores (incluyendo cualquier Miembro que use un premio comprado o con el cual se ha hecho trueque) puede ser responsable de los daños y los costos de litigación, incluyendo los costos reales del viaje y/o los gastos de abogados de JetBlue incurridos para hacer cumplir esta regla.

9.5 Los Vuelos de Premio, los Puntos acumulados y las ofertas especiales están sujetas a las regulaciones gubernamentales aplicables y carecen de validez donde la ley lo prohiba.

9.6 Fraudes, distorsiones, abusos, conducta inapropiada (según lo determine JetBlue) o violaciones de las reglas correspondientes (incluyendo, pero no limitándose a, el Contrato de Transporte de JetBlue, las tarifas y Reglas del Programa) pueden resultar en acciones administrativas y/o legales de las autoridades gubernamentales correspondientes y/o JetBlue. Tales acciones pueden incluir, sin restricciones, la pérdida de todos los Puntos y/o del Viaje de Premio, la pérdida de cualquier Punto acumulado en una Cuenta de Miembro de TrueBlue, la deducción de Puntos de TrueBlue y también la cancelación de la Cuenta y la prohibición de la futura participación del Miembro en TrueBlue. Además, JetBlue se reserva el derecho de tomar las correspondientes medidas legales para recuperar daños, incluyendo los gastos de abogados, incurridos al procesar cualquier demanda. Todo incumplimiento de las reglas pertinentes según se describió anteriormente, incluye pero no se limita a los Miembros que son perjudiciales o de otra manera amenazan o ponen en peligro la seguridad de los Tripulantes de JetBlue u otros Clientes de JetBlue, según se describe en el Contrato de transporte y tarifas de JetBlue.

9.7 JetBlue se reserva el derecho de auditar, sin aviso al Miembro de TrueBlue, alguna y todas las Cuentas TrueBlue en cualquier momento para asegurar el cumplimiento de estas Reglas del Programa. Si las auditorías revelan discrepancias o posibles violaciones de estas Reglas del Programa, JetBlue puede demorar el procesamiento de solicitudes de canje de premios, pendiente hasta la finalización de la auditoría, cancelar Viajes de Premio pendientes, retener las cuentas hasta que la auditoría se complete, o cerrar la Cuenta del Miembro, en caso que se violen las Reglas del Programa. Durante el período de auditoría, los Puntos de TrueBlue pueden acumularse pero no se permitirán Viajes de Premio.

9.8 Usted es responsable de consultar online la información de su Cuenta para entender sus derechos, responsabilidades y estado en el Programa TrueBlue. Se puede examinar una copia de las Reglas más recientes del programa en el sitio Web de JetBlue en www.jetblue.com/trueblue. JetBlue tratará de asesorar a los miembros activos sobre varios temas de interés a través de su sitio web, pero JetBlue no será responsable de no hacerlo. JetBlue no será responsable por la correspondencia, correo o email que se extravíe, demore o lleve dirección errónea. Los Miembros son responsables de mantener una dirección de email actual.

9.9 Si tiene preguntas sobre TrueBlue, visite el sitio web de JetBlue en www.jetblue.com/trueblue o llame a JetBlue al 1-800-JETBLUE. Las personas con impedimentos auditivos o del habla: TTY/TDD 1-800-336-5530.

9.10 JetBlue no asume responsabilidad por los hechos de socios comerciales en relación con cualquier programa que prevea la transferencia o acumulación de Puntos.

9.11 Todas las reglas están sujetas a la interpretación de JetBlue. Los títulares usados en estas Reglas del Programa son únicamente por razones de conveniencia y no deberán ser usados para interpretar las Reglas del Programa.

9.12 Cualquier disputa en relación con TrueBlue o las Reglas del presente Programa será regulada por las leyes de Nueva York, con exclusividad de la elección de procedimientos legales de Nueva York, y el Miembro de TrueBlue acepta la jurisdicción de los tribunales de Nueva York para resolver cualquier querella en relación con TrueBlue o las Reglas de este Programa.

9.13 La deuda por impuesto a las ganancias sobre los premios de Viaje de JetBlue, si existe alguna, es responsabilidad del Miembro.