Generales Gracias por visitar JetBlue Getaways® ("Escapadas"). Escapadas es un servicio de paquetes de vacaciones ofrecido por JetBlue Airways Corporation ("JetBlue"), que actúa como agente o intermediario, y su socio comercial EzRez. Escapadas es independiente y aparte y no está afiliada a Hotels.com ni Hertz, ni a los productos de hoteles o automóviles que se pueden reservar por separado en http://www.jetblue.com/hotels/index.html y http://www.jetblue.com/cars/index.html. El servicio de transporte aéreo de Escapadas es proporcionado por JetBlue. Los demás servicios turísticos para vacaciones y alojamiento de Escapadas, incluyendo los hoteles y el alquiler de automóviles, son proporcionados directamente al consumidor por compañías independientes, designadas aquí como "Proveedores de Viajes." Los Proveedores de Viajes no son agentes, empleados ni subcontratistas de JetBlue y JetBlue no se responsabiliza por sus actos u omisiones. Ten en cuenta que estos Términos y condiciones no se aplican a las reservaciones realizadas a través de Ebay.
Los siguientes términos y condiciones (en lo sucesivo, "Convenio") se aplican a todos los paquetes de vacaciones de Escapadas. Las palabras "Usted", "Su" o "Suyo" que aquí se utilicen hacen referencia a la persona que reserva un paquete de vacaciones de Escapadas. Al reservar un paquete de vacaciones Escapadas, usted acepta estar comprometido por este Convenio y garantiza y representa que usted tiene al menos 18 años y la capacidad legal de hacer negocios con JetBlue de acuerdo con este Convenio. JetBlue se reserva el derecho de revisar y modificar los términos de este Convenio en cualquier momento y sin notificarle; es por ello que usted deberá visitar el sitio periódicamente para enterarse de cualquier cambio o revisión.
Además de este Convenio, se aplicarán el Contrato de Transporte de JetBlue disponible en
http://www.jetblue.com/contractofcarriage y las Tarifas y Reglas de Pasajeros registradas en el Departamento de Transporte al componente de viaje aéreo de cualquier paquete de vacaciones de Escapadas.
SE APLICARÁN TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES A LOS PROVEEDORES DE VIAJES ESPECÍFICOS (HOTELES, AUTOMÓVILES) CON LOS QUE USTED DECIDA HACER TRATOS. USTED DEBERÁ VISITAR LOS SITIOS WEB DE LOS PROVEEDORES DE VIAJES CON LOS QUE DECIDA HACER TRATOS PARA QUE PUEDA REVISAR Y ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE APLICAN A SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Al reservar un paquete de vacaciones Escapadas, usted acepta estar comprometido con los términos y condiciones de estos proveedores de viajes.
Pago/Compra Los precios de los paquetes anunciados no incluyen los impuestos y cargos aplicables a la tarifa aérea. Sin embargo, todos los precios en la página de reservaciones son en dólares estadounidenses ($) e incluyen (i) tarifa aérea (incluyendo los impuestos y cargos del gobierno, que incluyen sin limitaciones, las tasas aeroportuarias, el Cargo de Seguridad del 11 de Septiembre, los aranceles de aduana e inmigración, y los cargos federales por segmento); (ii) tarifas de hotel (incluyendo los impuestos del hotel); y (iii) el cargo por los servicios intermediarios prestados por JetBlue para facilitar la reservación y el pago de los servicios y alojamiento suministrados por los Proveedores de Viajes. No incluyen los impuestos y cargos por alquiler de vehículos. Todos los precios y tarifas están sujetos a disponibilidad. Se exige el pago completo con tarjeta de crédito al momento de la reservación a menos que, en el caso de los paquetes vuelo/hotel o vuelo/hotel/vehículo, se estipule un depósito no reembolsable de $50 para mantener la reservación hasta finalizar el día (11:59 p.m. Hora del Este u 8:59 Hora del Pacífico). La reservación de los paquetes sólo se mantendrá si se hace a través de 1-800-JETBLUE (538-2583) y los paquetes sólo se reservarán hasta finalizar el día (11:59 p.m. Hora del Este u 8:59 Hora del Pacífico); esta opción no está disponible en jetblue.com. Los clientes con impedimentos auditivos o del habla pueden llamar a nuestro número de teléfono gratuito TTY/TDD, 1-800-336-5530. Es posible que la reservación de los paquetes no se mantenga cuando se trate de un paquete vuelo/automóvil únicamente. Si la reservación se confirma y el pago completo se hace antes de finalizado el día (11:59 p.m. Hora del Este u 8:59 Hora del Pacífico), el depósito de $50 se utilizará como parte del saldo remanente. Si la reservación no se confirma y el pago completo no se hace antes de finalizado el día (11:59 p.m. Hora del Este u 8:59 Hora del Pacífico), el depósito de $50 se perderá. Cualquier cambio/cancelación que se haga a las reservaciones confirmadas después de finalizado el día (11:59 p.m. Hora del Este u 8:59 Hora del Pacífico) recibirá una de las penalizaciones completas por cambio y cancelación que se especifican a continuación. JetBlue requiere una notificación tres días antes de la fecha de salida para poder procesar una reservación. Las solicitudes hechas dentro del plazo de tres días serán administradas en base a las solicitudes existentes y están sujetas a la disponibilidad y confirmación del proveedor de viajes. No se aplicarán ajustes al precio de los paquetes después de hecho el pago. Después de hecho el pago, no se aplicarán retroactivamente reducciones subsecuentes de tarifa. JetBlue se reserva el derecho de refacturar Su paquete en caso de que se produjera un error al computar el precio de Su paquete. Los niños de 13 años y menores no pueden viajar solos y deberán ser acompañados por un adulto de 18 años de edad o mayor en el mismo paquete.
Política de Cambios Aplicable a los Paquetes de Vacaciones Vuelo/Hotel o Vuelo/Hotel/Vehículo de Escapadas: JetBlue no garantiza que puedan hacerse cambios en todo el paquete o parte del mismo. ADEMÁS DE LOS TÉRMINOS AQUÍ EXPRESADOS, CADA HOTEL TIENE SUS POLÍTICAS ESPECÍFICAS SOBRE CAMBIOS. CONSULTE LA LENGÜETA CON EL NOMBRE "CAMBIOS/CANCELACIONES" DEBAJO DE CADA HOTEL PARA CONOCER LOS TÉRMINOS SOBRE CAMBIOS APLICABLES AL HOTEL QUE USTED RESERVÓ. Dichos términos están implícitamente incorporados a este Convenio. En todos los hoteles donde se permitan, los cambios están sujetos a un cargo de $100 por persona más cualquier incremento en el precio del paquete. No se permiten cambios de nombre en ningún hotel. Un cambio de la cantidad de ocupantes por habitación puede modificar el precio del paquete. Si los cambios provocaran un aumento del precio/tarifa, se exigirá el pago al momento del cambio y los cambios no se harán efectivos hasta que el pago se reciba y la disponibilidad sea confirmada por el proveedor de viajes. Los términos relacionados con los cambios pueden modificarse y se pueden aplicar cargos adicionales a los cambios durante los períodos de vacaciones. Será notificado sobre dichos términos adicionales al momento de la reservación. Los cambios sólo se podrán hacer llamando al 1-800-JETBLUE (538-2583). No se aceptarán cambios por email o la Internet. Si el cambio no se hace siguiendo la política de cambios de JetBlue y la política del hotel, todo dinero relacionado con el paquete se perderá. Se pueden aplicar otras restricciones al momento de hacer un cambio y Usted será notificado de dichas restricciones en ese preciso momento.
No se aplicará penalización ni cargo alguno si Usted cancela sólo el componente de vehículo de su paquete, siempre y cuando que cancele el servicio antes de la fecha de salida programada del primer vuelo de su itinerario.
Política de Cancelación Aplicable a los Paquetes de Vacaciones Vuelo/Hotel o Vuelo/Hotel/Vehículo de Escapadas: ADEMÁS DE LOS TÉRMINOS AQUÍ EXPRESADOS, CADA HOTEL TIENE POLÍTICAS ESPECÍFICAS SOBRE CANCELACIONES. CONSULTE LA LENGÜETA CON EL NOMBRE "CAMBIOS/CANCELACIONES" DEBAJO DE CADA HOTEL PARA CONOCER LOS TÉRMINOS SOBRE CANCELACIONES APLICABLES AL HOTEL QUE USTED RESERVÓ. Dichos términos están implícitamente incorporados a este Convenio. En todos los hoteles, las cancelaciones están sujetas a un cargo de $100 por persona. Cualquier saldo restante se podrá utilizar para un paquete de vacaciones futuro de Escapadas y será válido por un año a partir de la fecha de cancelación. Los créditos de los paquetes de vacaciones de Escapadas no se podrán utilizar para viajes aéreos de JetBlue Airways solamente. No se otorgarán reembolsos por las cancelaciones. Los términos de las cancelaciones pueden variar y pudieran aplicarse cargos adicionales a las cancelaciones durante los períodos de días feriados. Será notificado sobre dichos términos adicionales al momento de la reservación. Las cancelaciones sólo podrán hacerse llamando al 1-800-JETBLUE (538-2583). No se aceptarán cambios por email o la Internet. Si la cancelación no se hace siguiendo la política de cancelaciones de JetBlue y la política del hotel, todo dinero relacionado con el paquete se perderá. Se pueden aplicar otras restricciones al momento de hacer una cancelación y Usted será notificado de dichas restricciones en ese preciso momento.
No se aplicará penalización ni cargo alguno si Usted cancela sólo el componente de vehículo de su paquete, siempre y cuando que cancele el servicio antes de la fecha de salida programada del primer vuelo de su itinerario.
Política de Cambios/Cancelaciones Aplicable a los Paquetes Vuelo/Vehículo de Escapadas (sin Hotel): Si usted sólo reserva un vuelo y un vehículo de alquiler (y no un vuelo, un hotel y un vehículo), podrá cancelar o cambiar su reservación de vehículo en cualquier momento antes de la fecha de salida programada del primer vuelo de su itinerario sin penalización alguna con respecto a la porción de vehículo de su paquete. Los vuelos no son reembolsables ni transferibles. Se pueden hacer cambios en la porción de vuelo antes del horario de salida programado por un cargo de $100 por persona más cualquier diferencia aplicable en el precio del paquete. Se pueden hacer cancelaciones antes del horario de salida programado por un cargo de $100 por persona. Si un cambio o cancelación provoca un sobrepago, cualquier saldo restante se podrá utilizar para un paquete futuro de vacaciones de Escapadas y será válido por un año a partir de la fecha de cancelación. Los créditos de los paquetes de vacaciones de Escapadas no se podrán utilizar para viajes aéreos de JetBlue Airways solamente. Las cancelaciones son para un crédito de Escapadas solamente. No se otorgarán reembolsos por las cancelaciones. Los cambios y cancelaciones sólo podrán hacerse llamando al 1-800-JETBLUE (538-2583). No se aceptarán cambios por email o la Internet. Si una reservación no se modifica o cancela antes de la fecha de salida programada, todo dinero relacionado con el paquete/reservación se perderá.
Reembolsos por Servicios No Utilizados Los componentes no utilizados del paquete no se podrán intercambiar, transferir ni reembolsar.
Viaje Aéreo Todos los componentes de viaje aéreo de los paquetes Escapadas serán proporcionados por JetBlue y se regirán por (a) el Contrato de Transporte de JetBlue, copia del cual puede usted revisar en todos los mostradores de venta de boletos de JetBlue y en:
http://www.jetblue.com/contractofcarriage.; (b) cualquier restricción en las tarifas de JetBlue en la medida en que tales restricciones no discrepen con este Acuerdo y, en la medida que corresponda, (c) las Tarifas y Reglas de Pasajeros Internacionales de JetBlue registradas en el Departamento de Transporte. Consulte estos documentos para, entre otros fines, conocer los requisitos y restricciones de viaje, limitaciones de responsabilidad y equipaje, requisitos de viaje de niños menores, etc. Para todos los viajes nacionales e internacionales, JetBlue exigirá a sus pasajeros la presentación de una identificación con foto emitida por el gobierno. Para los viajes internacionales, comuníquese con la embajada o consulado correspondiente para obtener detalles sobre los requisitos de documentación exigidos para viajar. Es su responsabilidad verificar la información de su vuelo y respetar los horarios de check-in recomendados por JetBlue que se podrán encontrar en:
http://www.jetblue.com/help/topics/airports.asp. No hacerlo pudiera resultar en la pérdida de Su asiento en favor de otro pasajero y/o que se le niegue el abordaje.
Opción de Alquiler de Vehículos Los alquileres de vehículos incluyen una cantidad ilimitada de millas, con excepción de los vehículos de lujo o especiales. Las tarifas de alquiler de vehículos no incluyen impuestos, tarifas aeroportuarias, seguro, opciones, cargos por conductores menores de edad (si corresponde) o costos de combustible. Todos estos gastos deberán ser abonados directamente a la compañía de alquiler al devolver el vehículo. Los impuestos y cargos pueden variar según el estado o el lugar. Se necesita una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito reconocida para alquilar el vehículo. Si un vehículo alquilado se devuelve con demora, se pueden aplicar cargos adicionales que serán pagados directamente por el consumidor a la compañía de alquiler. Es posible que la compañía de alquiler de vehículos le exija una edad mínima al momento de solicitar la reservación o alquilar el auto. Se pueden aplicar otras restricciones para alquilar vehículos. como limitaciones de edad; asó que consulte los términos y condiciones de la compañía de alquiler de vehículos con la que decida hacer trato.
Hotel Las conexiones y traslados aeropuerto/hotel, cargos de estacionamiento, comidas, espectáculos, excursiones, propinas, recargos por energía, recargos por servicios telefónicos, llamadas telefónicas, bebidas alcohólicas, servicio de habitación, servicio de lavandería, gastos imprevistos o demás artículos de índole personal que no estén especificados en la cotización de la tarifa, no están incluidos en el paquete de Escapadas y corren por su cuenta. JetBlue no se hace responsable del traslado entre el hotel y el aeropuerto o demás atracciones.
JetBlue no se hace responsable de los pedidos de alojamiento especial en hoteles. Aunque en el momento de la reservación usted puede solicitar un tipo especial de alojamiento, que incluye pero no se limita a camas adicionales, cunas y habitaciones para no fumadores, JetBlue no garantiza la disponibilidad de estos pedidos especiales. Las habitaciones preparadas para discapacitados pueden ser limitadas, están sujetas a disponibilidad y no pueden ser garantizadas por JetBlue. Es su responsabilidad comunicar en la recepción ese tipo de pedidos en el momento del check-in. Todo cargo adicional estipulado por el hotel en relación con esos pedidos especiales deberá pagarse directamente al hotel al hacer el check-in y no están incluidos en su paquete de vacaciones de Escapadas.
Se le exigirá una tarjeta de crédito reconocida, un depósito en efectivo y una identificación con foto al hacer el check-in en el hotel. Se pueden aplicar otras restricciones al momento de hacer el check-in en el hotel, como limitaciones de edad, y dichas restricciones están sujetas a los términos y condiciones del hotel donde Usted haya decidido alojarse.
Sustituciones Usted autoriza a JetBlue a buscar arreglos para condiciones comparables de hotel o alquiler de vehículos alternas, si fuera necesario, debido a circunstancias que escapen al control de JetBlue.
Seguro de Viaje de Emergencia El Seguro de Emergencia para Interrupciones o Cancelaciones de Viajes ("Seguro") está disponible por medio de un agente de seguros por un costo adicional. El seguro es administrado por World Access America Travel Insurance y los beneficios son financiados por BCS Insurance Company o Jefferson Insurance Company. Si usted ha comprado un seguro, haga clic aquí para acceder al Certificado de Cobertura que describe los beneficios de su seguro.
Otras Promociones/Descuentos A excepción de las promociones ofrecidas por JetBlue que se aplican expresamente a un paquete de vacaciones de Escapadas en particular, ningún otro descuento promocional, vales, cupones u otro descuento u oferta especial se aplica a los paquetes de vacaciones de Escapadas ni a ninguno de sus componentes. Si usted es un miembro de TrueBlue inscrito, podrá ganar puntos de TrueBlue únicamente con el componente de tarifa aérea del paquete de vacaciones de Escapadas. Sin embargo, los Puntos de TrueBlue y los Premios de TrueBlue no se pueden canjear ni utilizar con las reservaciones de paquetes de vacaciones Escapadas.
Enlaces a Sitios Web de Terceros Nuestros sitios Web pueden incluir enlaces electrónicos a sitios Web propiedad de y operados por terceros. Dichos enlaces se ofrecen para su comodidad y referencia unicamente. JetBlue no es propietario, ni opera o controla el contenido de estos sitios Web. La incorporación por parte de JetBlue de cualquier enlace no implica su aprobación del material o contenido y JetBlue renuncia a todo tipo de responsabilidades que puedan surgir a partir de su uso de dichos sitios Web.
Política de Privacidad Tanto JetBlue como EzRez recopilan información en este sitio Web. La recopilación de información por parte de JetBlue en este sitio Web se rige por la política de privacidad de JetBlue disponible en
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Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad Los servicios, alojamientos y productos provistos en relación con el paquete de vacaciones Getaways están sujetos a las condiciones impuestas por los proveedores de viajes, incluyendo sin limitaciones, las Condiciones de Transporte, aranceles y reglamentaciones del gobierno. A menos que así se especifique en el Contrato de Transporte de JetBlue, JetBlue no será responsable por ningún tipo de daños directos, indirectos, especiales, o resultantes, ya sea que estén detallados en un contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad estricta u otro medio, que surjan de (a) las acciones u omisiones de cualquier proveedor de viajes, persona o compañía que preste servicios en relación con el paquete de vacaciones Getaways; (b) el uso de este sitio; (c) cualquier error, demora o desempeño de un proveedor de viajes; (d) cualquier error o demora que surja del uso de este sitio Web, incluyendo una equivocación, omisión, interrupción, defecto, demora de transmisión, o virus informático; (e) cualquier error o demora que surja del uso de los sitios Web de los proveedores de viajes. JetBlue es un proveedor de paquetes de vacaciones que actúa como intermediario/agente y sólo es responsable de ofrecer servicios para facilitar la reservación y pago del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones que usted ha elegido. JetBlue no es responsable de los errores u omisiones en cualquier material impreso o en línea.
JetBlue únicamente actúa como intermediario entre los proveedores de viajes y los consumidores para facilitar la negociación, reservación y pago del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones ofrecido por los proveedores de viajes directamente a los consumidores. JetBlue no actuará como agente de los proveedores de viajes ni de ningún consumidor bajo ningún propósito. JetBlue renuncia a toda obligación fiduciaria y de otra índole que pueda surgir potencialmente bajo contrato, curso de la negociación, u otra causa y que se adeude a los proveedores de viajes o al consumidor. JetBlue no adquiere ningún tipo de derechos de propiedad, uso, reventa u otros respecto del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones. JetBlue deberá negociar, reservar y pagar el alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones sólo en nombre de los terceros consumidores. JetBlue deberá efectuar el pago del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones únicamente en representación de terceros consumidores y deberá efectuar el pago del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones utilizando los fondos de dichos consumidores. El precio del paquete de vacaciones Escapadas que aparece en la página de reservaciones incluye los cargos e impuestos aéreos y hoteleros aplicables, pero no los impuestos por alquiler de vehículos (como se indica más arriba), y los proveedores de viajes deben reunir y remitir todos los impuestos aplicables sobre las ventas, uso, consumo y transacciones que se adeuden en relación con la venta o provisión del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones a los consumidores y el pago de dichos impuestos será obligación del consumidor como parte del precio del paquete de vacaciones Escapadas.
Descargo de Garantía JetBlue no ofrece ningún tipo de garantía en relación con este sitio ni ninguno de los productos y servicios que se proveen. Todos los productos y servicios ofrecidos por JetBlue se proveen "en el estado en que se encuentran" y JetBlue niega todo tipo de representación o garantía.
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Ley Rectora Toda disputa o asunto de cualquier índole que se origine por o en relación con los servicios o paquetes de vacaciones Escapadas provistos bajo este Convenio deberán ser interpretados y cumplidos según las leyes del Estado de Nueva York, sin referencia a su opción de normas legales. Toda disputa o asunto de cualquier índole que se origine por o en relación con los servicios o paquetes de vacaciones Escapadas provistos bajo este Acuerdo deberán resolverse ante los tribunales federales y estatales situados dentro del Estado de Nueva York, Condado de Nueva York, como jurisprudencia de toda acción relacionada con este Convenio, a exclusión de los tribunales de los demás estados o países. Cada consumidor deberá renunciar a su derecho en favor de un proceso judicial ante jurado.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 de Noviembre de 2008
