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Cancelaciones y Demoras

Trabajamos incansablemente para que toda tu experiencia sea lo más sencilla y agradable posible, pero sabemos que a veces las cosas no salen según lo previsto. Es importante que sepas qué esperar en caso de demoras o cancelaciones de vuelos. Si quieres consultar el estado de un vuelo, volver a reservar un vuelo o encontrar información sobre los cargos por cambios o compensaciones, viniste al lugar indicado.

Notificación del estado del vuelo

¿Quieres conocer el estado de tu vuelo? Te enviaremos correos electrónicos automáticamente en tiempo real si cambia el estado de tu vuelo.  

También puedes consultar el estado de tu vuelo a través de Rastreador y estado de vuelosel enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue o en la aplicación de JetBlue. 

Recursos Adicionales sobre Estado del Vuelo

Mantente al tanto con los avisos de viajes y las actualizaciones climáticas del Servicio Meteorológico Nacional.

Volver a reservar

Volver a reservar un vuelo cancelado 

Si tu vuelo es cancelado por cualquier motivo, puedes hacer una nueva reservación sin cargo alguno llamando al 1-800-JETBLUE (538-2583). A los fines de tu comodidad, puedes dirigirte a cualquiera de los aeropuertos cercanos que figuran a continuación y reservar tu vuelo en sus mostradores internos o externos. 

Otras opciones de aeropuertos para volver a reservar

Si tienes que viajar dentro o fuera de alguna de las siguientes áreas, ten en cuenta estos aeropuertos cercanos:


Boston
Aeropuerto Internacional de Boston Logan (BOS).el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto T.F. Green (Providence, RI) (PVD)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Regional de Worcester (ORH)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue


Nueva York
Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
LaGuardia (LGA)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional Liberty de Newark (EWR)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
White Plains/Condado de Westchester (HPN)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional de Stewart (SWF)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue


Los Ángeles 
Long Beach (LGB)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Bob Hope (BUR)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
 

San Francisco
Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional de Oakland (OAK)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional de San José Norman Y. Mineta (SJC)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue

South Florida
Aeropuerto Internacional de Palm Beach (PBI)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional Hollywood de Fort Lauderdale (FLL)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue

Tampa Bay 
Aeropuerto Internacional Sarasota-Bradenton (SRQ)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional de Tampa (TPA)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue

Washington, DC
Aeropuerto Internacional de Baltimore/Washington (BWI)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington (DCA)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue
Aeropuerto Internacional Dulles de Washington (IAD)el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue

Compensación

Si tu vuelo se demoró o se canceló, puedes ser elegible para recibir una compensación. ¿Ya solicitaste la compensación? Consulta el estado en nuestra sección Rastreador de vuelos + Estado.

Compensaciones por cancelaciones

Para viajes reservados a través de jetblue.com, la aplicación de JetBlue o 1-800-JETBLUE: 

Si tu vuelo califica para recibir una compensación, recibirás un correo electrónico de JetBlue dentro de los siete días de la salida programada de tu vuelo. Esto sucederá automáticamente y no hay necesidad de contactar a JetBlue. 

Para viajes no reservados a través de jetblue.com, la aplicación de JetBlue o 1-800-JETBLUE: 

Si tu vuelo califica para recibir una compensación, llama al 1-800-JETBLUE (538-2583) siete días o más luego de la salida programada de tu vuelo para preguntar sobre una posible compensación.

Hora de anuncio de cancelación

Monto de Compensación

Dentro de las 4 horas del vuelo 
$50 de crédito
Después de la salida programada
$100 de crédito

Hora de anuncio de cancelación

Compensación por demoras en la salida

Una demora en la salida es una demora que ocurre antes del abordaje.

Tiempo de demora

Monto de compensación

3 a 3:59 horas
$75 de crédito
4 a 4:59 horas
$100 de crédito
5 a 5:59 horas
$150 de crédito
6 horas o más
$250 de crédito 

Tiempo de demora

Demora en tierra a bordo, en la salida

Una demora en tierra a bordo es una demora que ocurre después del abordaje.

Tiempo de demora

Monto de compensación

3 a 4:59 horas
$100 de crédito
5 a 5:59 horas
$175 de crédito
6 horas o más
$250 de crédito

Tiempo de demora

Servicios durante demoras a bordo en la pista

¿Hay una demora a bordo? Tenemos meriendas y mucho más para ti. JetBlue ofrecerá comidas y bebidas, DIRECTV®*, acceso a baños limpios y, de ser necesario, asistencia médica a los clientes que sufran demoras en tierra a bordo. JetBlue comenzará a regresar a la puerta o a otro punto de desembarque antes de las tres horas para los vuelos nacionales y cuatro horas para los vuelos internacionales, a menos que el Comandante determine que existe un motivo relacionado con la seguridad para permanecer en la pista o que el Control de Tráfico Aéreo informe al Comandante que regresar a la puerta u otro punto de desembarque en otro lugar para descender del avión podría alterar significativamente las operaciones del aeropuerto.

Recursos para cancelaciones y demoras

Estado + Rastreador de Vuelos

Consulta el estado de tu vuelo por ruta o número de vuelo.

Estado de compensación del vuelo

Consulta el estado de tu reclamación.

Travel Bank

Si recibiste un crédito, puedes encontrarlo en el sistema Travel Bank de JetBlue.


El enlace indicado abre un sitio externo y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue.

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