Términos y Condiciones de JetBlue Vacations

Generales
JetBlue Vacations es un servicio de paquetes de vacaciones ofrecido por JetBlue Airways Corporation (“JetBlue”). El servicio de transporte aéreo es proporcionado por JetBlue; mientras que los hoteles, el alquiler de automóviles, los servicios de conserjería, el seguro de viaje y otros productos y servicios adicionales son proporcionados directamente al cliente por compañías independientes ("Proveedores de Viajes"). Estos Proveedores de Viajes no son agentes, empleados o subcontratistas de JetBlue y JetBlue no es responsable de sus actos u omisiones o cualquier producto o servicio brindado por ellos.

Al reservar un paquete JetBlue Vacations, usted (i) declara y garantiza ser mayor de dieciocho (18) años; y (ii) acuerda regirse por estos términos y condiciones, junto con los términos legales de JetBlue, que incluyen, entre otros, los Términos y Condiciones del sitio Web. JetBlue se reserva el derecho de cambiar o cancelar estos términos y condiciones, en cualquier momento, en su totalidad o en parte, a su exclusivo criterio, sin notificación previa o responsabilidad ante usted. Consulte éstos términos y condiciones periódicamente para asegurase de que está al tanto de cualquier cambio y familiarizado con la versión más actual de los términos.

Se aplicarán términos y condiciones adicionales a los productos o servicios que usted elija y que sean proporcionados por proveedores de viajes (como hotel, automóvil, seguro de viaje, etc.). Para consultar los términos y condiciones que se aplican a los productos y servicios de los proveedores de viajes, visite los sitios web de los proveedores de viajes o póngase en contacto directamente con el proveedor de viaje.

Precios y Reservaciones
Los precios de paquetes anunciados son en dólares estadounidenses ($) e incluyen (i) la tarifa aérea (incluyendo impuestos y cargos del gobierno aplicables a la tarifa aérea, que están sujetos a cambio según lo requiera la ley); (ii) las tarifas de hotel (incluyendo los impuestos del hotel); y (iii) el cargo por los servicios intermediarios prestados por JetBlue para facilitar la reservación y el pago de los servicios y alojamiento suministrados por los Proveedores de Viajes. Los precios de los paquetes anunciados no incluyen las tarifas por productos o servicios que se vendan por separado o que no se especifica expresamente que estén incluidos en el paquete (por ejemplo, costos por alquiler de vehículos y cargos e impuestos relacionados, comidas, bebidas, seguro de viaje, películas durante el vuelo, estacionamiento en el hotel, etc.). La primera maleta facturada cuesta $25, la segunda cuesta $35 y la tercera, $100, en vuelos operados por JetBlue. Se aplican restricciones de peso y tamaño, y puede cobrarse un cargo por equipaje para los itinerarios, incluyendo los vuelos comercializados u operados por otras aerolíneas. Los paquetes no incluyen los cargos por exceso de peso/exceso de equipaje u otros cargos por productos/servicios del vuelo que se venden por separado.

Todos los precios y tarifas anunciados están sujetos a disponibilidad, pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, son válidos solo para nuevas reservaciones, son de capacidad controlada, pueden no estar disponibles en todas las fechas o en todos los vuelos y pueden estar limitados a ciertas categorías de habitación de hotel. El precio total del paquete, incluyendo todos los impuestos y cargos, debe pagarse con una tarjeta de crédito reconocida al momento de la reservación. Puede reservar un paquete JetBlue Vacations online o llamando al 800-JETBLUE (1-800-538-2583), opción 3. Los clientes con impedimentos auditivos o del habla pueden llamar a nuestro número de teléfono gratuito TTY/TDD, 1-800-336-5530.

Se puede guardar la reservación sólo hasta el final del día (11:30 p.m. Hora del Este o 8:30 p.m. Hora del Pacífico) si llama al 1-800-JETBLUE (538-2583), opción 3, y sólo si se cumplen las siguientes condiciones: (i) faltan al menos siete (7) días para la fecha de salida programada y (ii) se ha pagado un depósito no reembolsable de $25. Las reservaciones no podrán hacerse a través de jetblue.com. En el caso de que un Proveedor de Viajes tenga una política diferente de reservaciones, se aplicará dicha política. Si la reservación se confirma y el pago completo se hace antes de finalizado el día (11:30 p.m. Hora del Este u 8:30 p.m. Hora del Pacífico), el depósito de $25 se utilizará como parte del saldo remanente. Si la reservación no se confirma y el pago completo no se hace antes de finalizado el día (11:30 p.m. Hora del Este u 8:30 p.m. Hora del Pacífico), el depósito de $25 se perderá. Cualquier cambio/cancelación que se haga a las reservaciones confirmadas después de finalizado el día (11:30 p.m. Hora del Este u 8:30 p.m. Hora del Pacífico) recibirá una de las penalizaciones completas por cambio y cancelación que se especifican a continuación.

No se aplicarán ajustes al precio de los paquetes JetBlue Vacations después de aplicado el pago. Después de hecho el pago, no se aplicarán retroactivamente reducciones subsecuentes de tarifa. JetBlue se reserva el derecho de refacturar un paquete JetBlue Vacations en caso de que se produjera un error al computar el precio del mismo.

Política de Cambios/Cancelaciones
Si los cambios/cancelaciones se realizan 60 días o más antes de la fecha de salida: se aplica un cargo de $70 por persona, además de cualquier penalización aplicable del hotel o Proveedor de Viajes. Si los cambios/cancelaciones se realizan dentro de los 60 días de la fecha de salida: se aplica un cargo de $135 por persona, además de cualquier penalización aplicable del hotel o Proveedor de Viajes.

Todo el dinero destinado al paquete se pierde si la reservación no se cambia o cancela antes de la salida programada. Para cambios, según se permitan, puede haber un aumento en el precio del paquete. Por ejemplo, y sin limitar la generalidad de los anteriores, un cambio de la cantidad de ocupantes por habitación puede modificar el precio del paquete. Si los cambios provocaran un aumento del precio del paquete, se exigirá el pago al momento del cambio solicitado. Los cambios no son efectivos hasta que no se recibe el pago y la disponibilidad se confirma. Si algún cambio califica para una disminución en el precio del paquete, se le otorgará la diferencia únicamente como crédito para viajes de JetBlue Vacations; no se darán reembolsos. No se permiten los cambios de nombre.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de JetBlue y del Proveedor de Viajes y no hay garantía de que se realizará el cambio solicitado. Los cambios se realizarán en conformidad y estarán sujetos a las políticas de cambio de JetBlue y de los Proveedores de Viajes. No se permiten cambios después de su salida programada para los paquetes JetBlue Vacations comprados con Puntos de TrueBlue junto con un pago monetario. Las cancelaciones, en caso de ser permitidas, son sólo por créditos de viaje Vacations; no se darán reembolsos por cancelaciones. Los créditos de JetBlue Vacations son válidos por un año a partir de la fecha de cancelación y pueden utilizarse sólo con paquetes JetBlue Vacations. Los créditos de JetBlue Vacations no se podrán utilizar para viajes aéreos de JetBlue Airways solamente. Las cancelaciones se deben realizar en conformidad y estarán sujetas a las políticas de cambio de JetBlue y de los Proveedores de Viajes.

Los cambios y cancelaciones, cuando estén permitidos, pueden hacerse sólo llamando al 1-800-JETBLUE (538-2583), opción 3 o, para personas con impedimentos de habla o audición, llamando al TTY/TDD 1-800-336-5530. No se aceptarán cambios por correo electrónico o la Internet. Si no cambia o cancela su reservación de JetBlue Vacations de acuerdo con las políticas de cambios/cancelaciones aplicables (incluyendo, pero no limitado a las políticas de cambios/cancelaciones de JetBlue y del Proveedor de Viajes) antes de la salida programada, todo el dinero destinado al paquete se perderá. Los miembros de TrueBlue con el estado Mosaic califican para ciertas exenciones de tarifas por cambio/cancelación, tal como se detalla a continuación y en los Términos y Condiciones de TrueBlue.

Además de los términos aquí expuestos, cada proveedor de viaje (incluyendo hotel, automóvil, etc.) puede tener políticas o cargos específicos para cambios o cancelaciones que se aplican a su paquete de JetBlue Vacations.. Dichos términos están implícitamente incorporados a este convenio. Llame al 1-800-JETBLUE, opción 3 para conocer más detalles. (No llame directamente al Proveedor de Viajes ya que las políticas o cargos de cambios o cancelaciones pueden ser específicamente del paquete JetBlue Vacations).

Reembolsos por Servicios No Utilizados
Los componentes no utilizados del paquete no se podrán intercambiar, transferir ni reembolsar.

Viaje Aéreo
El viaje aéreo en JetBlue se rige por Contrato de Transporte de JetBlue, se abre en PDF, cuya copia puede revisarse en todos los mostradores de venta de boletos de JetBlue y las Tarifas y Reglas de Pasajeros Internacionales de JetBlue, se abre en PDF registradas en el Departamento de Transporte de los EE. UU. Consulte estos documentos para conocer los requisitos y restricciones de viaje, responsabilidad y limitaciones de equipaje, y requisitos de viaje de niños menores. Consulte los cargos por equipaje y otros servicios adicionales y cargos de JetBlue para su vuelo.

El Plan de Servicio al Pasajero y el Plan de Emergencia Durante Largas Demoras en la Pista de JetBlue también se aplica a los vuelos operados por JetBlue. Para mayor claridad, estas disposiciones solo se aplican en la medida aplicable a la porción aérea de un paquete JetBlue Vacations y no se aplican a las porciones no aéreas del paquete.

Para los viajes nacionales e internacionales, los clientes deberán presentar una identificación con fotografía emitida por el gobierno. Para los viajes internacionales, comuníquese con la embajada o consulado correspondiente para obtener detalles sobre los requisitos de documentación exigidos para viajar. Es su responsabilidad verificar la información de su vuelo y respetar los horarios de check-in recomendados por JetBlue. No hacerlo pudiera resultar en la pérdida del asiento en favor de otro pasajero y/o que se niegue el abordaje.

Opción de Alquiler de Vehículos
El alquiler de vehículos es proporcionado por Proveedores de Viajes e incluye una cantidad ilimitada de millas, con excepción de los vehículos de lujo o especiales. Las tarifas de alquiler de vehículos no incluyen impuestos, tarifas aeroportuarias, seguro, opciones, cargos por conductores menores de edad (si corresponde) o costos de combustible. Todos estos gastos deberán ser abonados directamente a la compañía de alquiler al devolver el vehículo. Los impuestos y cargos varían según el estado y/o el lugar. Se necesita una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito reconocida. Si un vehículo alquilado se devuelve con demora, se pueden aplicar cargos adicionales que serán pagados directamente por el consumidor a la compañía de alquiler. Es posible que la compañía de alquiler de vehículos le exija una edad mínima al momento de solicitar la reservación o alquilar el auto. Se pueden aplicar otras restricciones para alquilar vehículos, como limitaciones de edad; así que consulte los términos y condiciones de la compañía de alquiler de vehículos con la que decida hacer trato.

Hotel
Las conexiones y traslados entre aeropuerto/hotel, cargos de estacionamiento, comidas, cargos del hotel/resort, espectáculos, excursiones, propinas, recargos por energía, recargos por servicios telefónicos, llamadas telefónicas, bebidas alcohólicas, servicio de habitación, servicio de lavandería, gastos imprevistos o demás artículos de índole personal que no estén especificados en la cotización de la tarifa, no están incluidos en el paquete JetBlue Vacations y corren por cuenta del cliente. JetBlue no se hace responsable de los pedidos de alojamiento especial en hoteles, aunque en el momento de la reservación usted puede solicitar un tipo especial de alojamiento como camas adicionales, cunas y habitaciones para no fumadores. Las habitaciones preparadas para discapacitados pueden ser limitadas y están sujetas a disponibilidad y no pueden ser garantizadas por JetBlue. Todo cargo adicional estipulado por el hotel en relación a pedidos especiales deberá pagarse directamente al hotel. Se le exigirá una tarjeta de crédito reconocida, un depósito en efectivo y una identificación con foto al hacer el check-in en el hotel. Se pueden aplicar otras restricciones al momento de hacer el check-in en el hotel, como limitaciones de edad, y dichas restricciones están sujetas a los términos y condiciones del hotel donde usted haya decidido alojarse. Las clasificaciones de estrellas de los hoteles no están garantizadas.

Menores
Los niños de 13 años y menores no pueden viajar solos y deberán ser acompañados por un adulto de 18 años o mayor en el mismo paquete.

Sustituciones
JetBlue puede solicitar acuerdos para elecciones comparables de hotel o alquiler de vehículos alternas, si fuera necesario, debido a circunstancias que escapen al control de JetBlue.

Seguro de Viaje de Emergencia
El seguro de Cancelación e Interrupción del Viaje está disponible por medio de un Proveedor de Viajes y agente de seguros externo por un costo adicional. La cobertura de seguro está financiada por BCS Insurance Company o Jefferson Insurance Company según el lugar de residencia del asegurado. World Access Service Corp, una compañía de Allianz Global Assistance, es la productora y administradora autorizada para este plan.

Ganar puntos de TrueBlue
Si es miembro de TrueBlue inscripto, ganará seis (6) puntos de TrueBlue por dolar gastado en su parte individual por persona de un paquete JetBlue Vacations. Los puntos se ganarán sobre el precio base (aéreo + hotel) del paquete y sobre el precio base de cualquier alquiler de vehículos y actividades compradas al momento de la reserva. No se ganarán puntos en impuestos o cargos del gobierno, seguro de viajes u otros cargos (por ejemplo, cargos por cambio o cancelación, actividades añadidas después de la reservación, comida, transportes al aeropuerto, etc.). Solo ganará Puntos dependiendo del monto elegible gastado en su parte individual por persona del paquete JetBlue Vacations. No ganará ningún Punto por montos gastados en un paquete JetBlue Vacations de cualquier otro pasajero, aunque dicho pasajero esté en su reservación o usted haya pagado el paquete. Si viaja con otros Miembros de TrueBlue, debe ingresar la información de la cuenta TrueBlue de cada Miembro (nombre y número de TrueBlue) en la reservación para que cada Miembro gane puntos de TrueBlue en su parte individual por persona del paquete de vacaciones JetBlue Vacations.

Para los paquetes JetBlue Vacations a Hawái únicamente, los Miembros ganarán puntos adicionales de TrueBlue para el segmento de vuelo viajado en un avión de Hawaiian Airlines según los puntos de Hawaiian Airlines ganados. Solo ganará puntos de TrueBlue en un paquete JetBlue Vacations a Hawái y no tendrá la opción de ganar HawaiianMiles.

Las compras de los paquetes JetBlue Vacations no cuentan para ganar el estado de Mosaic. JetBlue se reserva el derecho a determinar, a su propio criterio, qué vuelos califican como segmento para los fines de TrueBlue Mosaic. Consulte los Términos y Condiciones de TrueBlue para obtener detalles.

Usar puntos de TrueBlue
Los Miembros de TrueBlue pueden utilizar los puntos de TrueBlue junto con un pago monetario para la compra de paquetes JetBlue Vacations, sin incluir aquellos a Hawái (ver a continuación). La cantidad de puntos y dólares necesaria para un paquete JetBlue Vacations en particular dependerá, entre otras cosas, del vuelo, el destino y el hotel elegidos y la aplicabilidad de los períodos pico de viaje. La cantidad de puntos y la cantidad del pago monetario necesario para un paquete en particular no se puede cambiar o reasignar de ninguna manera. Los códigos de promoción o de descuento se pueden usar al reservar un paquete Vacations de Premio. Los puntos usados para la compra de un paquete JetBlue Vacations deben provenir de la cuenta de un miembro de TrueBlue; los puntos no se pueden combinar con cuentas múltiples de TrueBlue. Los pagos monetarios se deben realizar al momento de la reservación utilizando una tarjeta de crédito reconocida. Los paquetes JetBlue Vacations comprados únicamente con el pago monetario no se pueden intercambiar ni reembolsar para la compra con Puntos de TrueBlue. Los Miembros de TrueBlue no pueden ganar puntos de TrueBlue en los paquetes JetBlue Vacations comprados con una combinación de Puntos de TrueBlue y un pago monetario.

Para los paquetes JetBlue Vacations a Hawái únicamente, no se pueden canjear los puntos de TrueBlue por paquetes JetBlue Vacations a Hawái, en su totalidad o en parte. Podrá comprarlos únicamente utilizando dinero en efectivo, pero no podrá utilizar una combinación de puntos de TrueBlue y dinero en efectivo.

Estado TrueBlue Mosaic
Los Miembros que cuentan con estado de TrueBlue Mosaic recibirán ciertos beneficios adicionales en conexión con el Programa:

1) Acceso de cortesía a Even More Speed en aeropuertos donde Even More Speed se encuentre disponible y abierto;

2) La capacidad de canjear puntos por asientos Even More Space (la cantidad de puntos requeridos para el canje podrá variar según el vuelo);

3) Abordaje temprano en los vuelos de JetBlue (es decir, vuelos operados por JetBlue);

4) La primera y segunda maletas registradas gratis en vuelos de JetBlue (sujeto a restricciones de tamaño y peso y excepciones para los itinerarios incluyendo vuelos comercializados u operados por otros proveedores);

5) Bebidas alcohólicas de cortesía a bordo (no disponible en los vuelos que operan con un servicio exprés o sin servicio en pleno vuelo [vuelos menores a 340 millas] o donde la ley lo prohiba. El cliente debe ser mayor de 21 años para consumir alcohol. Se aplica sólo a miembros Mosaic calificados y no puede transferirse);

6) Y tres (3) Puntos adicionales por dólar gastado en su vuelo de JetBlue original;

7) Un línea de servicio al cliente exclusiva; y

8) No se cobrarán los cargos por cambios y cancelaciones a los miembros de Mosaic y a otras personas en su itinerario.

Para mayor claridad, los tres (3) Puntos adicionales obtenidos por un Miembro con Mosaic no se condieran para ganar el estado de TrueBlue Mosaic para el siguiente año calendario.

Los Miembros con estado de TrueBlue Mosaic no pagarán el cargo aplicable por cambiar o cancelar su reservación de vuelo de JetBlue o JetBlue Vacations. Tampoco se cobrará el cargo por cambio/cancelación a cualquier viajero que se encuentre en la misma reservación que el miembro de Mosaic; sí se cobrará el cargo por cambio/cancelación a cualquier otro viajero que no se encuentre en la misma reservación. Al hacer cambios, se puede aplicar un aumento en la tarifa del vuelo o el precio del paquete JetBlue Vacations y al hacer cambios de paquetes de Vacations, se pueden aplicar otros cargos por cambio o cancelación del Proveedor de Viajes.

Para cancelaciones, consulte la página Normas para Cambios, Cancelaciones y Listas de Espera para determinar la elegibilidad para el reembolso. En el caso de los boletos reservados a través de una entidad que no sea JetBlue, se pueden aplicar cargos por cambio o cancelación de un agente de reservaciones u otro tercero. El miembro de Mosaic será responsable de cualquier aumento en la tarifa del vuelo o precio del paquete y de todos los cargos por cambio/cancelación que no sean de JetBlue, los cuales deben ser pagados al momento del cambio o cancelación o cuando lo solicite la entidad que aplica el cargo. Como se expone con más detalle en los Términos y Condiciones de TrueBlue, JetBlue puede, a su propio criterio y en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, revisar, enmendar o cancelar cualquiera o todos los beneficios relacionados con el estado de TrueBlue Mosaic.

Se aplican todos los Términos y Condiciones de TrueBlue. Si no es un miembro inscrito de TrueBlue, inscríbase en TrueBlue.

Otras Promociones
A excepción de las promociones ofrecidas por JetBlue que se aplican expresamente a un paquete de Vacaciones Getaways en particular, ningún otro descuento promocional, vales, cupones u otro descuento u oferta especial se aplica a los paquetes de vacaciones Getaways ni a ninguno de sus componentes.

Enlaces a Sitios Web de Terceros
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Política de Privacidad
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Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
JetBlue no será responsable, por lo que usted anulará cualquier reclamación contra JetBlue, por ningún tipo de daño (directo, indirecto, especial, punitivo, incidental, consecuente u otro, ya sea que esté detallado en un contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad estricta u otro medio, aún habiendo sido JetBlue informado de la posibilidad de tal daño) que surja de (a) la reservación de un viaje en conexión con un paquete JetBlue Vacations; (b) las acciones, omisiones, productos o servicios de cualquier Proveedor de Viajes, persona o compañía que preste servicios en relación con el paquete JetBlue Vacations; (c) cualquier error, demora o desempeño de un Proveedor de Viajes; (d) cualquier error o demora que surja del uso de este sitio web, incluido, entre otros, una equivocación, omisión, interrupción, defecto, demora de transmisión, o virus informático; (e) cualquier error o demora que surja del uso de los sitios web de los Proveedores de Viajes. JetBlue es un proveedor de servicios de paquetes de vacaciones que actúa como intermediario/agente y sólo es responsable de ofrecer servicios para facilitar la reservación y pago del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones que usted ha elegido. JetBlue no es responsable de los errores u omisiones en cualquier material impreso o en línea. JetBlue no es el agente de los Proveedores de Viajes ni de ningún consumidor bajo ningún propósito. JetBlue renuncia a toda obligación fiduciaria y de otra índole que pueda surgir potencialmente bajo contrato, curso de la negociación, u otra causa y que se adeude a los proveedores de viajes o al consumidor. JetBlue no adquiere ningún tipo de derechos de propiedad, uso, reventa u otros respecto del alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones. JetBlue deberá negociar, reservar y pagar el alojamiento y servicios incluidos en el paquete de vacaciones sólo en nombre de y utilizando los fondos de terceros consumidores.

Descargo de Garantía
JetBlue no ofrece ningún tipo de garantía en relación con este sitio ni ninguno de los productos y servicios que se proveen. Todos los productos y servicios ofrecidos por JetBlue se proveen "en el estado en que se encuentran" y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. JetBlue renuncia a todas las garantías y condiciones, incluyendo sin limitación cualquier garantía expresa o implícita de idoneidad para un fin en particular, comerciabilidad y/o aquellas originadas por un estatuto o cualquier otra forma legal que surjan del trato o el uso del comercio.

Fuerza Mayor
JetBlue no será responsable por ningún daño, demora o incumplimiento de todo lo aquí expresado si dicha demora o incumplimiento es causado por situaciones ajenas a su control o el control de cualquier Proveedor de Viajes con quien usted haya decidido hacer trato, incluyendo pero sin limitarse a, las condiciones climáticas, casos fortuitos, fuerza mayor, huelgas, conmoción civil, embargos y guerras u otras hostilidades, sean verdaderas, supuestas o informadas, y/o cualquier otra causa ajena al control razonable de JetBlue o cualquier Proveedor de Viajes.

Ley Rectora
Cualquier disputa o asunto que surja de o esté relacionado con los paquetes JetBlue Vacations deberán ser interpretados y cumplidos según las leyes del Estado de Nueva York, sin referencia a su opción de normas legales y deberán resolverse ante los tribunales federales y estatales situados dentro del Estado de Nueva York, Condado de Nueva York, como jurisprudencia de toda acción, con la exclusión de los tribunales de los demás estados o países. Cada consumidor deberá renunciar a su derecho en favor de un proceso judicial ante jurado. El fracaso por parte de JetBlue al hacer cumplir cualquier cláusula de estos términos y condiciones no constituirá una exención de esa cláusula.

Última Actualización: Julio de 2017