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Política de Privacidad de JetBlue Airways

Aviso a Clientes

En JetBlue Airways ("JetBlue" o "nosotros"), respetamos su privacidad. Por ese motivo, queremos que usted sepa qué información podemos recopilar cuando usa un sitio web de JetBlue (www.jetblue.com, www.jetblueairways.com, sus subdominios respectivos y cualquier otro sitio web propiedad, operado o controlado por JetBlue), la aplicación móvil de JetBlue y los servicios móviles relacionados, los servicios inalámbricos a bordo de JetBlue, el sistema de entretenimiento en vuelo de JetBlue u otros servicios relacionados con esta página (en conjunto, los "Servicios Online de JetBlue"). Además, queremos asegurarnos de que comprenda cómo se protege su información, cómo se puede utilizar y nuestros fundamentos legales para hacerlo. Tómese un momento para leer las siguientes preguntas y respuestas que describen en mayor detalle nuestras prácticas de privacidad y seguridad por la internet. Al utilizar los Servicios Online de JetBlue, acepta esta política y las prácticas que describe.  JetBlue se reserva el derecho de cambiar o cancelar estos términos y condiciones, en cualquier momento, en su totalidad o en parte, a su único criterio. Revise esta política periódicamente para asegurarse de conocer cualquier cambio y de familiarizarse con la versión más actual.

1. ¿Qué información recopilamos?

Cuando utiliza los Servicios Online de JetBlue, se recopila su información y datos de actividades de diferentes formas.

A. Información Que Usted Mismo Proporciona.

Cuando utiliza ciertos Servicios Online de JetBlue, nosotros y nuestros Proveedores de Servicios (que se definen más adelante) podemos recopilar información que usted proporcione directamente a través de los Servicios Online de JetBlue. Por ejemplo, recopilamos información cuando se inscribe en TrueBlue, reserva un vuelo, un paquete de JetBlue Vacations u otro componente de viaje, compra mercancía o se inscribe en un sorteo u otra promoción, entre otras actividades. También se le puede solicitar que brinde información de a dónde le gustaría viajar o algún otro dato sobre sus preferencias y comportamiento. En cualquier compra que realice, se le puede solicitar que brinde su número de tarjeta de crédito, información de facturación y/o algún otro dato de pago.

La información que recopilamos puede incluir Información Personal. El término "Información Personal" hace referencia a información que lo identifica personalmente (ya sea de forma individual o conjunta), tal como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Puede decidir compartir otra información voluntariamente con nosotros a través de los Servicios Online de JetBlue, incluida Información Personal, pero usted será el único responsable de su propia Información Personal en aquellos casos donde no hayamos solicitado que nos envíe dicha información.

B. Información Recopilada Automáticamente.

Cuando utiliza los Servicios Online de JetBlue, es posible que se recopile cierta información sobre usted y su actividad online automáticamente a través del uso de servidores u otras tecnologías ("Información de Uso"). La Información de Uso puede incluir la dirección del protocolo de Internet (IP) que se utiliza para conectar su computadora a Internet, el identificador del dispositivo, el tipo y la versión de navegador, el sistema operativo y la plataforma, el tipo de dispositivo móvil, el proveedor de servicio móvil, los datos relacionados con el hardware de red conectado, el promedio de tiempo que usa un Servicio Online de JetBlue, las páginas visitadas, la información buscada, los horarios de acceso, información de geolocalización u otras estadísticas y datos sobre el uso del Servicio Online de JetBlue.  En la medida que combinemos Información de Uso con su Información Personal, trataremos la información en conjunto como Información Personal conforme a esta Política de Privacidad.

Algunos métodos que se pueden utilizar en el Servicio Online de JetBlue para recopilar Información de Uso incluyen los siguientes:

  • Información de Registro: La información de registro corresponde a datos sobre el uso del Servicio Online de JetBlue, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, los marcadores de fecha/hora y otros datos relacionados, que se almacenan en archivos de registro.
  • Información Recopilada por Tecnologías de Rastreo: Las cookies, las balizas web (también conocidas como "píxeles de rastreo"), las secuencias de comandos incrustadas, las tecnologías de identificación de ubicación, las tecnologías de procesamiento de voz, el registro de huellas dactilares en dispositivos, los métodos de rastreo de aplicaciones y otras tecnologías de rastreo actuales y aquellas que se desarrollen en el futuro ("Tecnologías de Rastreo") se pueden utilizar para recopilar información sobre su actividad con el Servicio Online de JetBlue o correos electrónicos, que incluye información sobre su actividad de navegación y de otro tipo.  Estas tecnologías de rastreo nos permiten determinar preferencias y tendencias únicas basadas en la manera en que un visitante usa los Servicios Online de JetBlue, al igual que la manera en que utiliza los servicios online de terceros que participan de la misma red de publicidad que JetBlue.
  • Cookies: Una cookie es un archivo de texto pequeño que se almacena en el dispositivo de un usuario y puede ser una cookie de ID de sesión o una cookie de rastreo. Las cookies de sesión le permiten navegar por los Servicios Online de JetBlue con mayor facilidad y caducan cuando cierra su navegador. Las cookies de rastreo ayudan a comprender cómo utiliza el Servicio y duran más tiempo. Los Servicios Online de JetBlue pueden asociar algunos o todos estos tipos de cookies con sus dispositivos. Las cookies pueden permanecer en su dispositivo por períodos de tiempo prolongados.
  • Balizas Web ("Píxeles de Rastreo"): Las balizas web son imágenes de gráficos pequeñas, también conocidas como "etiquetas de Internet" o "gifs transparentes", incrustadas en páginas web y mensajes de correo electrónico. Las balizas web se pueden usar para contar la cantidad de visitantes del Servicio Online de JetBlue a fin de controlar cuántos usuarios navegan por el Servicio Online de JetBlue y contar las visualizaciones de contenido.
  • Secuencias de Comandos Incrustadas: Una secuencia de comando incrustada es un código de programación diseñado para recopilar información sobre su actividad con el Servicio Online de JetBlue. Se descarga temporalmente en su dispositivo desde nuestro servidor web o un tercero con quien trabajamos, permanece activa mientras está conectado al Servicio Online de JetBlue y se elimina o desactiva luego.
  • Tecnologías de Identificación de Ubicación: Los software de GPS (sistemas de posicionamiento global), la filtración geográfica y otras tecnologías de detección de ubicación identifican su ubicación (a veces de forma precisa) con fines como verificar su ubicación y proporcionar o restringir contenido pertinente de acuerdo a su ubicación.
  • Tecnologías de Procesamiento de Voz: Las tecnologías de procesamiento de voz analizan los datos recopilados por el micrófono de su dispositivo con fines como responder a sus solicitudes y proporcionarle contenido pertinente de acuerdo a sus solicitudes. La compañía no tiene acceso a su voz real; sin embargo, terceros pueden tener acceso y debe consultar sus políticas debidamente.
  • Registro de Huellas Dactilares en Dispositivos: El registro de huellas dactilares en dispositivos es el proceso de analizar y combinar conjuntos de elementos de información del navegador de su dispositivo, como objetos de JavaScript y fuentes instaladas, para crear una "huella dactilar" de su dispositivo e identificar su dispositivo y aplicaciones de forma exclusiva.
  • Métodos de Rastreo de Aplicaciones: Hay diversas tecnologías de rastreo que pueden estar incluidas en aplicaciones móviles, no están basadas en los navegadores como las cookies y no se pueden controlar a través de la configuración de los navegadores. Algunas emplean un identificador de dispositivo u otros identificadores como "ID de Anuncios" para asociar la actividad del usuario de aplicaciones a una aplicación determinada y rastrear la actividad del usuario en todas las aplicaciones.

    Nosotros y terceros podemos recopilar cierta información sobre el uso del Servicio Online de JetBlue y ciertos Servicios de Terceros (que se definen más adelante) a través de Tecnologías de Rastreo en diferentes horarios y servicios, y utilizarla con fines como asociar diferentes dispositivos que utiliza, proporcionarle anuncios pertinentes y otros contenidos en el Servicio Online de JetBlue y ciertos Servicios de Terceros.  Por ejemplo, JetBlue y sus compañías de publicidad externas pueden utilizar Tecnologías de Rastreo para averiguar, por ejemplo, a través de qué anuncios, correos electrónicos, sitios web u otro contenido online llegan los usuarios a nuestros Servicios Online de JetBlue y para promocionar productos y servicios de JetBlue mientras usted se encuentra en otros sitios web, de acuerdo a sus actividades de navegación u otras actividades online.

  • Información de Otras Fuentes: Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, tales como Proveedores de Servicios y Servicios de Terceros, y combinamos dicha información con información que hemos recopilado sobre usted. En la medida en que combinemos dicha información obtenida por terceros con Información Personal que hemos recopilado sobre usted en el Servicio Online de JetBlue, trataremos la información en conjunto como Información Personal conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables de la fiabilidad de la información provista por terceros o las políticas o prácticas de terceros. 

    Para obtener más información sobre como rechazar estas funciones de rastreo e informes, primero tiene que visitar la página de Adobe para efectuar el retiro en http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4 el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue. También puede visitar estos enlaces para evitar que se registre cualquier información en una sesión sobre Servicios Online de JetBlue: http://omnistats.jetblue.com/locale=enel enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue  (Inglés) o http://omnistats.jetblue.com/locale=esel enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue (Español).

Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores tienen opciones que le permiten al visitante decidir si el navegador aceptará "cookies", rechazará "cookies" o notificará al visitante cada vez que se envíe una "cookie"; sin embargo, configurar el navegador para que rechace las "cookies" limitará la gama de funciones que están a disposición del visitante en nuestros Servicios Online de JetBlue, y rechazar o deshabilitar las "cookies" no necesariamente limitará todas las formas posibles de tecnologías y metodologías que se utilizan para rastrear los Servicios Online de JetBlue.

2. ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

No vendemos su Información Personal a terceros y solo la utilizamos de acuerdo con esta política.

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted (tal como se describió anteriormente) con cualquier fin acorde a las declaraciones de esta política de privacidad o de acuerdo a lo que permitan las leyes aplicables con el propósito de, por ejemplo, completar transacciones, responder a sus solicitudes, verificar si un visitante cumple con ciertos criterios para procesar una solicitud, promocionar, mantener y optimizar los Servicios Online de JetBlue, y notificarle sobre promociones, actualizaciones u ofertas especiales, como ofertas de afiliadas de JetBlue (como nuestro socio TrueBlue), que creemos podrían interesarle. También utilizamos su información para ofrecerle una experiencia más eficaz y personalizada como cliente en todos nuestros Servicios Online de JetBlue y para brindarle anuncios y otros datos acordes a su persona e intereses. Además, podemos usar su información fuera de línea para también brindarle servicios, incluyendo pero sin limitarse a, servicio al cliente, en vuelo y de reservas. Por ejemplo, se recopilan algunos datos para que cuando visite un Servicio Online de JetBlue en particular más de una vez, dicho Servicio lo reconozca. Asimismo, podemos compartir la información que recopilamos sobre usted (incluida su Información Personal) con nuestras entidades matrices, subsidiarias o afiliadas sin restricciones.

JetBlue y nuestras empresas administradoras de publicidad utilizarán su información, como sus actividades de navegación y otras actividades online, para brindarle avisos publicitarios mientras utiliza Servicios Online de JetBlue u otros servicios online que creemos podrían interesarle. Algunas de estas publicidades pueden estar diseñadas para que regrese a nuestros Servicios Online de JetBlue. Asimismo, los servicios de prestación de publicidad, los publicistas y otros terceros pueden usar Tecnologías de Rastreo en los Servicios Online de JetBlue y los Servicios de Terceros para rastrear sus actividades en diferentes horarios y servicios, y personalizar los anuncios de acuerdo a sus actividades, lo cual puede incluir enviarle un anuncio en un Servicio de Terceros o un dispositivo de terceros después de que usted abandone los Servicios Online de JetBlue. 

Para obtener más información sobre como rechazar sus opciones de publicidad asociadas con esta clase de propagandas y opciones, visite el sitio web de Digital Advertising Alliance:

http://www.aboutads.info/choices/el enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue .

Para poder conseguir todo esto, podemos procesar su información o combinarla con algún otro dato que tengamos sobre usted o que se encuentre públicamente disponible. Además, es posible que compartamos su información con otras empresas cuidadosamente elegidas por JetBlue para que brinden asistencia con respecto a estos usos. Consulte "¿Alguien más, aparte de JetBlue, puede recopilar y utilizar mi información?" más abajo para ver información sobre cómo estas compañías pueden recopilar y usar su información.

Siempre que sea permitido o requerido por la ley, podemos divulgar Información Personal a autoridades o agencias gubernamentales de EE. UU. o que no sean de EE. UU. o a otros terceros conforme a una ley, norma o reglamentación, solicitud legal, citación u otro proceso o requisito de carácter legal.

También podemos utilizar o divulgar su información (incluyendo a empresas terceras) para hacer verificaciones de cargos, establecer o cobrar deudas, luchar contra el fraude o proteger los derechos o propiedad de JetBlue, nuestros clientes, nuestros proveedores de servicios, nuestras empresas afiliadas, nuestros Servicios Online de JetBlue y nuestros usuarios.

Si desea que se elimine su Información Personal de los Servicios Online de JetBlue, contáctenos al siguiente correo electrónico, y haremos todo lo posible por responder a su solicitud al eliminar su información de nuestras bases de datos de mercadeo.

Email:
privacy@jetblue.com

Dirección:
JetBlue Airways Corporation
Atención: Relaciones con los Clientes
P.O. Box 17435
Salt Lake City, UT 84117-0435

Teléfono:

1-801-365-2470

Tenga en cuenta que, si utiliza los Servicios Online de JetBlue luego de que hayamos realizado tales esfuerzos por eliminar su información personal, JetBlue puede recopilar información sobre usted y utilizarla nuevamente, de acuerdo a esta política.

Se le puede solicitar a JetBlue que retenga cierta información sobre los usuarios y su uso de los Servicios Online de JetBlue y/o información de vuelo, según lo requiera la ley, una norma, una regulación o algún otro proceso legal. JetBlue retendrá dicha información, y cualquier solicitud de eliminación de la misma por parte del usuario no afectará con el cumplimento legal de conservar la información.

3. Fundamentos Legales

Ciertas jurisdicciones requieren fundamentos legales para la recopilación y el uso de información personal.  Los fundamentos legales de JetBlue incluyen los siguientes: (1) procesar su información personal a fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, que incluyen ofrecerle vuelos, programar notificaciones de cambio de itinerarios y administrar su cuenta TrueBlue; (2) usar y divulgar su información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, lo cual incluye divulgar información a la TSA u otras agencias gubernamentales; (3) procesar su información personal en aquellos casos donde tenemos un interés legítimo para hacerlo, por ejemplo, para prevenir el fraude y mejorar nuestro servicio al cliente; y (4) manejar su información personal de acuerdo con su consentimiento, tal como cuando acepta recibir comunicaciones de mercadeo.  

4. Recopilación y Uso de Datos Biométricos

Ciertos servicios de JetBlue, incluidos, entre otros, los Servicios Online de JetBlue, pueden recopilar Información Personal sobre usted que contiene datos biométricos, como huellas dactilares, fotografías digitales, análisis de retina, datos de reconocimiento facial y otra información biométrica (colectivamente, "Datos Biométricos").  Podemos recopilar estos Datos Biométricos por medios tecnológicos, como escáneres para documentos de identificación, escáneres de huellas dactilares, cámaras digitales, escáneres de retina y escáneres de reconocimiento facial, ya sea en persona en nuestras oficinas comerciales o a través de su dispositivo. 

JetBlue únicamente puede utilizar Datos Biométricos para verificar la identidad de los pasajeros con el fin de: (1) facilitar y agilizar el proceso de check-in y abordaje; (2) prevenir el fraude y la falsificación; (3) reforzar la seguridad en aduanas y puntos de control de seguridad designados; y (4) cumplir con las leyes y normas aplicables, incluidos los requisitos de la TSA, que se describen en mayor detalle en la Sección 10 de este documento.  Por ejemplo, JetBlue puede usar un proceso de check-in habilitado por datos biométricos, que convierte la imagen de una huella dactilar en una imagen digital que se utiliza con fines de verificación de identidad.

En cada caso, únicamente usamos estas tecnologías con su expreso consentimiento y conforme a lo permitido por la ley aplicable.  JetBlue maneja la seguridad y confidencialidad de los Datos Biométricos para protegerlos contra el acceso, el uso, la divulgación o la alteración no autorizados.  JetBlue no utilizará sus Datos Biométricos con fines de mercadeo ni compartirá sus Datos Biométricos con terceros a los fines de mercadeo de dichos terceros.  JetBlue cumple con todas las leyes de privacidad locales en la recopilación y el procesamiento de Datos Biométricos.

5. Servicios Online de JetBlue

Hay ciertos aspectos y características de los Servicios Online de JetBlue que pueden operar con la ayuda de un tercero contratado por JetBlue.

Nuestros agentes, proveedores, asesores y otros proveedores de servicios de terceros (colectivamente, "Proveedores de Servicios") pueden recibir el acceso a su información, incluida su Información Personal e Información de Uso, en relación con su trabajo y en nuestro nombre. Por ejemplo, cuando compra un boleto a través de los Servicios Online de JetBlue, nuestro agente, Sabre Inc, puede recopilar y procesar la información descrita anteriormente.

Cuando utiliza ciertos Servicios Online de JetBlue relacionados con JetBlue Vacations, un Proveedor de Servicios puede recopilar y procesar la información detallada anteriormente, la cual ayuda a JetBlue a procesar reservaciones de JetBlue Vacations. Cuando compra puntos de TrueBlue, Points.com, el Proveedor de Servicios que administra las transacciones relacionadas con puntos, puede recopilar y procesar su información. JetBlue también contrata a un tercero para que lo asista en el uso de su información, según lo permite esta política. Por ejemplo, JetBlue puede contratar a un Proveedor de Servicios para procesar su información con el fin de enviarle ofertas de socios TrueBlue que creemos podrían interesarle.

Se aplica esta política de privacidad a menos que se publique alguna otra en un Servicio Online de JetBlue en particular. JetBlue únicamente autorizará a los Proveedores de Servicios a recopilar, usar y almacenar su información personal con el único fin de proveer el Servicio Online de JetBlue correspondiente o de colaborar con JetBlue en el uso permitido de su información. JetBlue puede permitir que estos Proveedores de Servicios junten datos anónimos de clientes de JetBlue con el fin de analizar y mejorar sus propios productos y servicios. JetBlue requiere que estas empresas acepten adoptar medidas de confidencialidad y seguridad.

En caso de que abandone un Servicio Online de JetBlue (por ejemplo, si hace clic en un enlace en un Servicio Online de JetBlue) y está usando una página web u otro servicio en línea donde hay publicada una política de privacidad de otra entidad, entonces se aplica dicha política. JetBlue no es responsable por las políticas de privacidad o prácticas de terceros. Consulte la sección "¿Esta política cubre servicios de terceros relacionados con los Servicios Online de JetBlue?" que figura más adelante para obtener más información.

6. Niños

¿Qué tipo de información se recopila sobre los niños?

Los Servicios Online de JetBlue son para un público en general.

JetBlue no recopila deliberadamente información que permita identificar personalmente a los niños menores de 13 años sin el consentimiento comprobable de sus padres. Si usted es menor de 13 años, no suministre información de ningún tipo que pueda identificarlo personalmente. Si un niño nos suministra información que lo identifica personalmente, un padre o tutor de ese niño puede contactarnos para obtener dicha información y/o eliminarla de nuestros registros, enviando un correo electrónico a privacy@jetblue.comel enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue, llamando al 1-801-365-2470 o escribiendo a:

JetBlue Airways Corporation
Atención: Relaciones con los Clientes
P.O. Box 17435
Salt Lake City, UT 84117-0435

7. Información Recopilada

¿Cómo se protege la información recopilada por la internet?

Tomamos todas las precauciones razonables para preservar toda la información obtenida en conexión con los Servicios Online de JetBlue protegida contra el acceso y el uso no autorizados y revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.

Cuando nos brinda afirmativamente Información Personal como su nombre, dirección, número de teléfono, información de tarjetas de crédito, detalles de viajes, etc. mientras se registra con TrueBlue, realiza una reservación o utiliza alguna característica del Servicio Online de JetBlue, su información se codifica y transfiere a través de una conexión segura, disponible en la mayoría de los navegadores de Internet. El icono del candado que se encuentra en la mayoría de los navegadores aparecerá cerrado y los primeros caracteres de la dirección del Servicio Online de JetBlue cambiarán de "http" a "https" cuando acceda a un servidor seguro. Tenga en cuenta que si brinda información fuera de un servidor seguro, JetBlue no puede garantizar que la información se encuentre protegida con medidas de protección apropiadas. Por ejemplo, no utilice el correo electrónico para enviarnos información sobre sus tarjetas de crédito, facturación u otros datos que puedan identificarlo personalmente, ya que los mensajes de correo electrónico se transmiten sin codificación y pueden ser leídos por cualquier persona que los reciba o los intercepte. Una vez que recibimos su información, la almacenamos bajo un sistema firewall seguro que bloquea el acceso a la información desde fuera de nuestra red. Solo individuos autorizados por JetBlue y nuestras compañías aprobadas descritas en esta política tienen acceso a su información.

8. ¿Cómo puede acceder a su información?

Para acceder a cierta información de identificación personal que usted nos haya proporcionado y editarla, ingrese a su Cuenta TrueBlue y haga clic en "Información de Contacto" o "Información de Ingreso".

Todas las demás solicitudes para acceder a su información de identificación personal se pueden hacer si llama al 1-801-365-2470 o escribe a:

JetBlue Airways Corporation
Attn: Customer Relations
P.O. Box 17435
Salt Lake City, UT 84117-0435. También puede llamar al 1-801-365-2470 o escribir a:

JetBlue Airways Corporation
Atención: Relaciones con los Clientes
P.O. Box 17435
Salt Lake City, UT 84117-0435

9. Comunicaciones de Mercadeo

¿Cómo usted puede rechazar nuestras comunicaciones de promociones?

Puede optar por dejar de recibir ciertas comunicaciones promocionales nuestras (correos electrónicos, notificaciones "push", mensajes de texto y llamadas) en cualquier momento de la siguiente manera: (i) para los correos electrónicos, siga las instrucciones detalladas en los correos electrónicos para hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción o contáctenos al privacy@jetblue.com con la palabra UNSUBSCRIBE en el asunto del correo electrónico; (ii) para las notificaciones "push" o los mensajes dentro de aplicaciones, ajuste los permisos en su dispositivo móvil; (iii) para los mensajes de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP" en respuesta a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros o contáctenos al privacy@jetblue.com y especifique que desea dejar de recibir mensajes de texto; y (iv) para las llamadas, solicite dejar de recibir llamadas durante cualquier llamada que reciba de nosotros o contáctenos al privacy@jetblue.com y especifique que desea dejar de recibir llamadas. Tenga en cuenta que la exclusión de estas comunicaciones se limita a la dirección de correo electrónico, el dispositivo y el número de teléfono utilizados y no afectará las suscripciones posteriores o, en el caso de los correos electrónicos, las comunicaciones no promocionales, tales como aquellas sobre su cuenta, transacciones, servicios o relaciones comerciales actuales con la Compañía.

Otras jurisdicciones, incluida el Área Económica Europea, otorgan ciertos derechos adicionales relacionados con la información personal, los cuales incluyen la capacidad de solicitar la eliminación, la restricción del procesamiento de su información personal o una copia de su información personal.  Para ejercer sus derechos conforme a estas jurisdicciones, contáctenos al privacy@jetblue.com y proporciónenos su nombre, dirección y cualquier otra información necesaria para que verifiquemos su identidad.  Nos reservamos el derecho a solicitarle información adicional, como una fotocopia de su pasaporte u otra tarjeta de identificación para verificar su identidad.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindarle servicios, durante el tiempo que su cuenta TrueBlue permanezca activa, de acuerdo a lo que exige la ley y los fundamentos legales identificados anteriormente o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales, y de acuerdo a todas las demás disposiciones establecidas en esta Política.

11. Servicios de Terceros

¿Esta política cubre servicios de terceros relacionados con los Servicios Online de JetBlue?

Nuestro Servicio Online de JetBlue incluye contenido e hipervínculos de sitios web, ubicaciones, plataformas y servicios operados y pertenecientes a terceros ("Servicios de Terceros"), incluidos aquellos que ofrecen servicios auxiliares de viaje, funcionalidad de mapas, así como también mercancías y ofertas de la marca JetBlue o comercializadas conjuntamente con JetBlue. Asimismo, nuestro Servicio Online de JetBlue contiene funciones que le permiten interactuar y conectarse con nuestro Servicio Online de JetBlue o acceder a él a través de ciertos Servicios de Terceros y dispositivos de terceros ("Funciones de Terceros"). Por ejemplo, utiliza una Función de Terceros cuando selecciona "Me gusta" o "comparte" contenido por las redes sociales, como Facebook, a través de nuestro Servicio Online de JetBlue. Del mismo modo, interactúa con los Servicios Online de JetBlue cuando chatea con uno de nuestros chatbots en un Servicio de Terceros, como nuestros chatbots en Facebook Messenger, o accede a una de nuestras funciones activadas por voz a través del micrófono en un dispositivo de terceros. Recuerde que terceros pueden usar Tecnologías de Rastreo para recopilar información sobre usted de forma independiente y pueden solicitarle Información Personal.  Además, si utiliza una Función de Terceros, nosotros y el tercero correspondiente podemos tener acceso y la capacidad de utilizar información asociada con el uso de la Función de Terceros por parte suya.  Si se refiere públicamente a nuestro Servicio Online de JetBlue en un Servicio de Tercero (por ejemplo, si usa un hashtag asociado con la Compañía en un tuit o una publicación), podemos usar su referencia en relación con nuestro Servicio Online de JetBlue.  También puede optar por concedernos permiso para acceder a información sobre usted a partir de Servicios de Terceros (por ejemplo, al utilizar enlaces a redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Tumblr y Snapchat).  Al hacerlo, nos permite recopilar información basada en su configuración y conforme a las políticas de privacidad de dichos Servicios de Terceros.  Al conectarse a los Servicios Online de JetBlue a través de un Servicio de Terceros (por ejemplo, Facebook), nos concede permiso para acceder a y utilizar información, contenido y/o materiales que usted proporcionó a dicho Servicio de Terceros de acuerdo a lo permitido por la plataforma, y para almacenar sus credenciales de ingreso de la plataforma.

Esta política se aplica solo a los Servicios Online de JetBlue que tengan un enlace a esta política, incluyendo jetblue.com. Aquellos Sitios y Servicios de Terceros que no pertenecen a JetBlue ni son operados o controlados por JetBlue no están cubiertos por esta política de privacidad, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o las políticas de privacidad de dichos sitios o servicios.  La información recopilada y almacenada por terceros, ya sea a través de los Servicios Online de JetBlue o un Servicio de Terceros, está sujeta a sus propias políticas y prácticas, que incluyen el tipo de información que comparten con nosotros, las elecciones que usted hace en sus servicios y dispositivos y si almacenan información en EE. UU. o en otro lugar.

12. Revisión del programa Secure Flight de la TSA

¿Por qué debo brindar cierta información para la revisión del programa Secure Flight de la TSA y cómo se utilizan estos datos?

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por su sigla en inglés) protege a todos los pasajeros y al equipaje de aerolíneas comerciales.

Como parte de la misión de la TSA de proteger a los aeropuertos de Estados Unidos, la TSA solicita que le proporcione dicha Información personal, como su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo para la revisión de la lista de sospechosos, conforme al artículo 49, sección 114 de la Constitución de EE. UU., la Ley de Reformas de Inteligencia y Prevención del Terrorismo de 2004 y 49 C.F.R partes 1540 y 1560.  La TSA también puede solicitarle que proporcione ciertos Datos Biométricos, como escaneos de huellas dactilares y datos de reconocimiento facial.  También puedes proporcionar tu Número de Compensación por Desagravios, si está disponible. En caso de no proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento, sexo o alguna otra información requerida por la TSA, se le negará el transporte o autorización para ingresar al área de abordaje. La TSA puede compartir la información que nos brindó con la policía, agencias de inteligencia u otros, conforme a su sistema publicado de información de registros. Para mayor información sobre las políticas de privacidad de la TSA o para revisar el sistema de información de registros y la evaluación de impacto en la privacidad, visite el sitio web de la TSA en www.tsa.govel enlace se abre en una nueva ventana operada por terceros y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue.

13. Cambio de Control

¿Qué sucede en caso de producirse un cambio de control corporativo?

En caso de producirse un cambio de control corporativo, a través de una reorganización, adquisición, fusión o consolidación de JetBlue o una venta, un arrendamiento u otra disposición de todos o una parte de los activos u operaciones de JetBlue o cualquiera de sus divisiones o subsidiarias, o una quiebra o bancarrota que genere un cambio de control, nos reservamos el derecho a transferir toda la información recopilada de usted a la entidad sobreviviente o la nueva parte en control de JetBlue. 

14. Sus Derechos de Privacidad en California

La ley "Shine the Light" de California permite que los clientes de California soliciten ciertos detalles sobre cómo se comparten algunos tipos de información con terceros y, en algunos casos, afiliadas, con fines de mercadeo directo de dichos terceros y afiliadas. En virtud de la ley, una empresa debe proporcionar a los clientes de California determinada información en caso de que sea solicitada o permitir que los clientes de California se incluyan o excluyan de este tipo de intercambio de información.

JetBlue puede compartir información personal, tal como lo define la ley "Shine the Light" de California, con terceros y/o afiliadas, con fines de mercadeo directo de dichos terceros y afiliadas. Si es residente de California y desea obtener información sobre nuestro cumplimiento con esta ley, envíenos un correo electrónico aquí o envíenos una carta a JetBlue Airways Corporation, Attn: Customer Relations, P.O. Box 17435, Salt Lake City, UT 84117-0435. Las solicitudes deben incluir la frase "California Privacy Rights Request" (Solicitud sobre Derechos de Privacidad de California) en el primer renglón de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Tenga en cuenta que JetBlue no tiene la obligación de responder a las solicitudes hechas por otros medios distintos a la dirección de correo electrónico o la dirección postal proporcionadas.

Todos los residentes de California menores de dieciocho (18) años que se hayan registrado para usar los Servicios Online de JetBlue y hayan publicado contenido o información en el Servicio Online de JetBlue pueden solicitar que dicha información se elimine del Servicio Online de JetBlue al enviarnos un correo electrónico aquí. Las solicitudes deben detallar que el usuario publicó personalmente dicho contenido o información y dónde se publicó. Haremos todo lo posible por eliminar la publicación para que el público futuro no pueda verla.

15. Cambios en la Política de Privacidad

15.  ¿Qué sucede con los cambios en la política de privacidad?

Al utilizar los Servicios Online de JetBlue, acepta que se recopile, almacene y utilice su información según se describe en esta política.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad a nuestra entera discreción, en cualquier momento, en su totalidad o en parte, y las prácticas comerciales relacionadas en cualquier momento y sin previo aviso o responsabilidad publicando el texto actualizado en este sitio. Consulte éstos términos y condiciones periódicamente para asegurase de que está al tanto de cualquier cambio y familiarizado con la versión más actual de los términos.  Si continúa usando nuestros Servicios Online de JetBlue, indica que está de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en dicho momento.

16. ¿Qué sucede si tengo alguna pregunta o inquietud?

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre las prácticas de privacidad de JetBlue, contáctenos a privacy@jetblue.com.

17. Para Usuarios Fuera de Estados Unidos:

JetBlue se compromete a proteger los datos personales a los efectos de su Política de Privacidad.

Como JetBlue está en Estados Unidos y ofrece muchos vuelos dentro de o hacia Estados Unidos, esta política se ajusta a las leyes y práctica legal de Estados Unidos. Por la presente, usted acepta que se recopile su información y utilice de acuerdo a esta política. Comprende que su información se almacenará y procesará en los EE. UU.


El enlace indicado abre un sitio externo y puede que no esté regido por las mismas políticas de accesibilidad de JetBlue.

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