Ayuda

Servicios para los clientes que usan sillas de ruedas



 
Sillas de ruedas, scooters y dispositivos de asistencia en JetBlue

Transportamos toda clase de sillas de ruedas, incluyendo las manuales plegables y no plegables, las sillas de ruedas y los scooters que funcionan con baterías y también transportamos otros dispositivos de asistencia. JetBlue acepta sillas de ruedas (a menos que sea un modelo plegable) y otros accesorios de movilidad que funcionan con baterías solamente como equipaje facturado. No se permiten las baterías para sillas de ruedas en la cabina, con excepción de las baterías de iones de litio. Los clientes pueden transportar dos (2) baterías de litio de repuesto para sillas de ruedas, siempre que el total combinado sea menor de 300 vatios por hora o 25 gramos. Una batería de iones de litio que ha sido extraída de un dispositivo de asistencia debe transportarse en la cabina pero no puede contener más de 25 gramos de litio o 300 vatios/hora.

JetBlue acepta tanto las baterías derramables como las que no lo son en las sillas de ruedas y los accesorios de movilidad; sin embargo, es obligatorio que los respiradores y ventiladores mecánicos sólo tengan baterías no derramables. Es obligatorio que las baterías de los dispositivos de asistencia tengan una etiqueta: el envoltorio exterior debe tener una inscripción clara y duradera que diga "NO DERRAMABLE" o "BATERÍA NO DERRAMABLE" para que los tripulantes puedan manejar debidamente los diferentes tipos de baterías.

Además de los dispositivos de asistencia plegables que pueden guardarse con seguridad en el compartimento superior o debajo del asiento del cliente, se puede guardar, por vuelo y a bordo de la cabina una silla de ruedas plegable o desarmada. Esto se determina por orden de llegada al momento del check-in.

De otro modo, JetBlue aceptará dichos artículos como parte del equipaje facturado en la ventanilla de venta de boletos y/o en la puerta. Se puede arreglar que el registro y la devolución de las sillas de ruedas personales se lleven a cabo en el área de la puerta de desembarque al llegar al aeropuerto. Pueden llevarse a bordo los artículos desmontables como cojines para asientos y descansos para los pies.


Disponibilidad de sillas de ruedas en los aeropuertos

Tenemos sillas de ruedas disponibles para usar en cada uno de nuestros aeropuertos. En el aeropuerto de destino, podemos brindarte asistencia para desembarcar y tener tu silla de ruedas disponible en el área de la puerta o de recogida de equipaje, como prefieras. Si decides que se te entregue tu silla de ruedas en la zona de recogida de equipaje, te brindaremos el servicio en esa área.

Si haces una reservación online y necesitas una silla de ruedas en el aeropuerto, comunícate con nuestro equipo de reservación para que podamos pedirla con anticipación.


Almacenamiento de las Sillas de Ruedas

JetBlue tiene lugar para una silla de ruedas manual en cada avión, según se solicite, siempre que te encuentres en el área de la puerta y aproveches las ventajas del preabordaje. Podemos guardar una segunda silla en una de nuestras naves con algunas limitaciones.

No se requiere una nota por anticipado para guardar una silla de ruedas en la cabina.  Se puede pedir esta ubicación según el orden de llegada en el aeropuerto. Ponte en contacto con un tripulante del aeropuerto al llegar y solicita esta ubicación.

No guardamos sillas de ruedas con baterías en la cabina.


Pautas para baterías de litio para sillas de ruedas/dispositivos de movilidad

Para sillas de ruedas y dispositivos de movilidad que NO tienen cubierta de protección para la batería de iones de litio:

El tamaño de la batería de iones de litio está limitado a 300 vatios/hora (Wh) o a un contenido de litio equivalente (ELC) de 25 gramos. Se puede transportar una (1) batería de repuesto que no supere los 300 vatios/hora o dos (2) baterías de repuesto que no superen los 160 vatios/hora (13.5 gramos ELC) en un equipaje de mano. Se prohíbe el uso de baterías de metal de litio (de litio no recargables) con estos dispositivos.

Las baterías de iones de litio deben sacarse de este tipo de dispositivos de movilidad y las terminales de la batería deben protegerse contra cortocircuitos. Las baterías de iones de litio solamente se pueden llevar en el equipaje de mano. El cliente debe informar a la aerolínea dónde lleva la batería. La aerolínea debe notificar al Piloto a cargo sobre el lugar donde se encuentra la batería en la cabina.


Almacenamiento de las baterías de tu silla de ruedas

JetBlue aceptará las sillas de ruedas y otros accesorios de movilidad que funcionan con baterías solamente como equipaje facturado. No se permiten las baterías de sillas de ruedas en la cabina, a excepción de las baterías de iones de litio. 

Los clientes pueden transportar dos baterías de silla de ruedas de iones de litio de repuesto siempre que el total combinado no supere los 300 vatios/hora o 25 gramos. Una batería de iones de litio que ha sido extraída de un dispositivo de asistencia debe transportarse en la cabina pero no puede contener más de 25 gramos de litio o 300 vatios/hora.

JetBlue acepta tanto las baterías derramables como las que no lo son en las sillas de ruedas y los accesorios de movilidad. (Sin embargo, es obligatorio que los respiradores y ventiladores mecánicos sólo tengan baterías no derramables). Es obligatorio que las baterías de los dispositivos de asistencia tengan una etiqueta: el envoltorio exterior debe tener una inscripción clara y duradera que diga "NO DERRAMABLE" o "BATERÍA NO DERRAMABLE" para que los tripulantes puedan manejar debidamente los diferentes tipos de baterías.

Si hay señales de daños visibles, puede ser que la batería no sea admitida.

Puedes traer todas las baterías de reserva que sean necesarias para el funcionamiento de tu silla de ruedas. Por ejemplo, si tu silla de ruedas necesita dos baterías, puedes traer dos de reserva además de las dos que están siendo usadas.


Abordar el Avión

Si necesitas subir a bordo del avión con tu silla de ruedas, te ofrecemos acceder por una entrada nivelada mediante un puente móvil o un elevador para sillas de ruedas cuando el puente móvil no esté disponible.

Disponemos de una silla de ruedas a bordo para que uses mientras estés en el avión.

Nuestros tripulantes están capacitados para asistir a los clientes y ayudarlos a trasladarse desde y hacia el baño del avión.


Tabla de BlueCities sin abordaje por entrada nivelada

Los siguientes vuelos BlueCities no ofrecen abordaje por entrada nivelada o no siempre disponen del puente móvil para abordar y desembarcar:

Código de la Ciudad del Aeropuerto/Ciudad

Sin Abordaje por Entrada Nivelada

ACK
Nantucket, MA Enlace del Aeropuerto

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR
AUA
Aruba Enlace del Aeropuerto
NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

BDA
Bermudas Enlace del Aeropuerto

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

BGI
Barbados/Bridgetown Enlace del Aeropuerto 

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

BQN
Aguadilla, Puerto Rico 

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

BUR
Burbank, CA  Enlace del Aeropuerto

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

CMW 
Camagüey, Cuba
 

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

CTG 
Cartagena

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR
CUN
Cancún Enlace del Aeropuerto
NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

GCM 
Gran Caimán

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

GND 
Granada

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

HAV
Habana

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

HPN
White Plains/Condado de Westchester, NY  Enlace del Aeropuerto  

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

HOG 
Holguín, Cuba
 

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

JFK
Nueva York, NY  Enlace del Aeropuerto

Terminal 5 - Acceso por Puente Móvil para Abordar y Desembarcar

Terminal 4 -NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

LGB
Long Beach, CA  Enlace del Aeropuerto

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

LRM
La Romana, República Dominicana Enlace del Aeropuerto

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

MVY
Martha's Vineyard, MA 

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR
PAP
Port-au-Prince, Haití
NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

PLS
Providenciales - Islas Turcas y Caicos

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

PUJ
Punta Cana, República Dominicana 

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

SNU
Santa Clara, Cuba

NO DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

STT
Saint Thomas Enlace del Aeropuerto

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR  
SXM
St. Maarten Enlace del Aeropuerto
NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR

UVF  
Santa Lucía/Hewanorra
Enlace del Aeropuerto

NO SIEMPRE DISPONE DEL PUENTE MÓVIL PARA ABORDAR Y DESEMBARCAR


Acceso a los Baños del Avión

Las sillas de pasillos que están en el avión permiten un fácil acceso a la entrada de los baños pero no a su interior. El interior de cada baño está equipado con barras de agarre y grifos accesibles.

Los tripulantes pueden ayudar a los clientes a ir hacia y desde los baños; sin embargo, los tripulantes no tienen la obligación de cargar en brazos a los clientes ni de ayudarlos a alimentarse o asearse.


Temas relacionados
Haz clic en una de las categorías siguientes para encontrar información similar: