Ayuda

Preguntas frecuentes sobre la cuenta de TrueBlue y la contraseña



 
¿Cómo puedo saber si ya soy miembro de TrueBlue?

Si crees que ya te inscribiste en el programa TrueBlue anteriormente, visita www.jetblue.com/trueblue y haz clic en el botón de inicio de sesión. Ingresa tu dirección de correo electrónico completa y la contraseña que creaste al momento de la inscripción. Si olvidaste la contraseña, usa el enlace correspondiente para restablecer tu contraseña en forma segura.

Si necesitas ayuda, puedes llamarnos todos los días, durante las 24 horas al 1-800-JETBLUE (538-2583) y con gusto te ayudaremos a encontrar tu cuenta TrueBlue.


¿Cómo puedo cambiar mi cuenta?
You can make changes to your TrueBlue account, including email address changes, by signing in and clicking on "Edit profile."

¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta TrueBlue?

You can reset your TrueBlue password quickly and securely by clicking the "Forgot password?" link on the TrueBlue sign in page. Se enviará un enlace a tu dirección de correo electrónico para que puedas restablecer tu contraseña. Lee el correo electrónico y sigue las instrucciones. Para que puedas restaurar la contraseña sin problemas:

  • Verifica la versión de tu navegador. Nuestro sitio web admite Mozilla Firefox versión 3 y posteriores, Safari versión 5, Google Chrome e IE 7 o superior.
  • Agrega jetblueairways@email.jetblue.com a tu libreta de direcciones para asegurarte de que puedas recibir un recordatorio de tu contraseña.
  • Contraseñas:
    • No podrás usar las últimas 20 contraseñas que hayas usado recientemente.
    • Debe ser de entre 8 y 20 caracteres
    • Distinguen mayúsculas
    • No puede incluir caracteres especiales ni símbolos (por ejemplo, !#$@*, etc.); se permiten espacios, guiones, puntos y subrayados.

Te recomendamos, no te exigimos, que tu contraseña:

  • Contenga como mínimo una letra y un número
  • No sea un nombre propio

¿Puedo inscribir a más de una persona con la misma dirección de correo electrónico?
El único requisito para convertirte en miembro de TrueBlue es una dirección de correo electrónico válida. Como TrueBlue es un programa de valoración del cliente individual y la dirección de correo electrónico se usará como la Identificación de usuario para la cuenta, cada miembro debe tener una cuenta de correo electrónico diferente para poder inscribirse.

¿Cómo puedo inscribir a mis hijos como miembros de TrueBlue?

Con el fin de cumplir con nuestras pautas de seguridad de Internet, todos los niños menores 13 años deben ser inscriptos al programa TrueBlue por un padre o tutor. To register a child, age 13 or younger, log into your TrueBlue account and open the drop-down menu, nect to your name in the upper right corner, and choose "Enroll a Child."

To create your child's account, they must have a unique email address that is not currently being used by another TrueBlue member.

If you have confirmation numbers for any flights completed within the last year, you can request points within their TrueBlue account once enrolled. For future flights, you can attach their TrueBlue number on the "My Trips" page and any applicable TrueBlue points will post to their new account automatically.